Sandra,

Ik zou in jou plaats naar een KPN winkel gaan en proberen het uit te leggen en of daar hun telefoon te gebruiken om de KPN te bellen.

Anderzijds denk ik dat je van het contract af zou kunnen omdat je (kennelijk) te ver weg woont van een zendmast. Als de ontvangst slecht is of bijna onmogelijk, hadden ze het contract niet met je af moeten sluiten.

Stuur ze eventueel een brief met antwoordtermijn van 10 dagen met de eis: of goed beeld / geluid of ontbinding contract. Schrijf ook in je brief de opmerking van de monteur, mogelijk heb je een naam of nummer van deze monteur.

Succes,

Gerard.

Opzeggen die handel, dit is een beetje hetzelfde idee als dat er in een advertentie staat "tot 20mb internet snelheid", dit is puur afhankelijk van allerlei externe factoren oa de afstand naar de zender.

Je neemt een bepaald product af met een bepaalde verwachting, KPN heeft deze verwachting waar te maken omdat ze bijvoorbeeld in reclames hun producten aanprijzen, je mag van een groot gerenomeerd bedrijf verwachten dat ze een goede kwaliteit product leveren.

Lekker opzeggen, en pols eens bij bijvoorbeeld de buren of vrienden in de buurt welke aanbieder zij hebben en wat hun bevindingen daarvan zijn alvorens een nieuwe anbieder te kiezen.

Groet