Timberlane
Ik heb zeer slechte ervaringen met de klantenservice van Timberlane composiet uit Almere.
emails worden niet beantwoord, telefonisch zijn ze slecht te bereiken, en op mijn onderhand smekende vragen of iets mogelijk is krijg ik onverschillige antwoorden.
Het lijkt net of het de medewekers niks interresseert dat klanten niet geholpen worden
zijn er meer mensden met dergelijke klachten?
Topantwoord
Hallo Wilfredj36 ,
Ik heb zeer slechte ervaringen met de klantenservice van Timberlane composiet uit Almere.
Welk probleem heeft u met Timberlane Composiet , behalve de klantenservice .
Waarschijnlijk onderbetaald personeel. Zoek je toch een andere/betere shop?
en op mijn onderhand smekende vragen of iets mogelijk is krijg ik onverschillige antwoorden.
Of rare vragen van TS? We weten het niet.... Ik heb tijdens mijn studententijd in een hifi-winkel gewerkt en daar kwam week in, week uit een man die iedere keer weer iets anders wilde beluisteren en iedere week met vagere vragen kwam. Op een gegeven moment hebben we die ook maar met een kluitje in het riet gestuurd.
@pieterwolters: Dat zou ook kunnen natuurlijk. Of onduidelijke vragen. Maar ja, we zullen verder wel weer niks vernemen.
de planken die ik heb gekregen de eerste keer zijn krom getrokken.
ze hebben toegegeven dat ze een slechte partij hebben gekregen, en ik zou nieuwe krijgen.
Het probleem was dat ik die zelf in Almere maar moest komen omruilen, planken van 4 meter krijg je niet zo maar in een bus, dus daar heb ik kosten voor moeten maken.
Zo staat het in hun voorwaarden, en daar was op geen enkele manier iets aan te doen.
Telefonisch lukt het helemaal niet, we zijn een internet winkel, dus u moet maar een email sturen.
Via de email krijg je dan van de ene medewerker, en dan weer van de andere medewerker.
na maanden heb ik eindelijk mijn nieuwe vloer, zelf transport moeten betalen, de ondergrond opnieuw uit moeten vlakken en afrijden. allemaal extra kosten die ik heb moeten maken omdat ik een slechte partij vlonderplanken had gekregen.
Als u iets via de webshop heeft besteld, kunt u via Thuiswinkel Keurmerk een klacht indienen:
http://www.thuiswinkelkeurmerk.info/
Reactie Ts ,
de planken die ik heb gekregen de eerste keer zijn krom getrokken.ze hebben toegegeven dat ze een slechte partij hebben gekregen, en ik zou nieuwe krijgen.Het probleem was dat ik die zelf in Almere maar moest komen omruilen, planken van 4 meter krijg je niet zo maar in een bus, dus daar heb ik kosten voor moeten maken.Zo staat het in hun voorwaarden, en daar was op geen enkele manier iets aan te doen.Telefonisch lukt het helemaal niet, we zijn een internet winkel, dus u moet maar een email sturen.Via de email krijg je dan van de ene medewerker, en dan weer van de andere medewerker.na maanden heb ik eindelijk mijn nieuwe vloer, zelf transport moeten betalen, de ondergrond opnieuw uit moeten vlakken en afrijden. allemaal extra kosten die ik heb moeten maken omdat ik een slechte partij vlonderplanken had gekregen.
@Wilfredj36 ,
Had u dit probleem maar eerder gemeld , u kunt hier een klacht indienen , klik op de rode regels ..
http://www.klacht.nl/timbercomposiet-nl/
http://www.klachtenkompas.nl/timberlane/vlonderplanken-binnen-een-jaar-kapot
Heeft u een rechtsbijstandverzekering? De kosten die u heeft moeten maken om de zaak weer in orde te brengen kunt op deze ondernemer verhalen.
Ik krijg ook geen antwoord van dit bedrijf.
De vlonderplanken voldoen niet aan mijn verwachtingen om de volgende redenen: - De bijgeleverde montageclips passen prima op enkele van de monsters die we hebben ontvangen, maar niet op de geleverde planken. De inkeping aan de zijkant van de planken is veel ruimer, waardoor de clips niet goed passen en lastig te bevestigen zijn. - Als er water op de planken komt (bijvoorbeeld bij een regenbui of het besproeien van de planten) blijven er vlekken achter. Deze vlekken zien er uit alsof er frisdrank of olie op geknoeid is. - De vlonderplanken verschillen onderling van kleur. Ongeveer een kwart van de planken is lichter dan de rest, en een klein deel is aanzienlijk donkerder - Twee planken waren zo krom dat ze eigenlijk niet bruikbaar waren - De bijgeleverde schroeven zijn van zo'n zacht materiaal dat ze makkelijk dol draaien. - De planken breken makkelijk op de uiteindes. Ik ben bang dat ze ook beschadigen of breken als er een tafel op staat, of als er iets op valt. - In de ochtend en de avond trekken de planken krom (hol) waardoor de uiteinden omhoog komen. Ik ben bang dat dit tot beschadigingen gaat leiden. Ik heb de vlonderplanken normaal gebruikt en gemonteerd volgens de instructies en ik ben van mening dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan, gelet op de hoge aanschafprijs van deze vlonderplanken.
Als u bovenstaande reacties leest, weet u waar u kunt klagen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Waarom zit er altijd een embleempje muurvast genaaid in een nieuw overhemd of s
Altijd zit er een embleempje in de kraag van een nieuw overhemd o.i.d. genaaid. En wel zodanig dat het praktisch niet is te verwijderen zonder het nieuwe hemd te beschadigen.
Het veroorzaakt altijd irritatie aan je huid en veel van mijn bekenden klagen er ook over.
WEG MET DAT ZINLOZE DING!!!
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Populair in Vrije tijd & Tuin
Buurvrouw heeft heg verwijderd
buurvrouw heeft de heg verwijderd die op haar grond stond en nu is alle privacy weg. mag dit zomaar? en is ze verplicht om er een nieuwe schutting of iets neer te zetten. tis gewoon een giga doorkijk tuin. geen privacy niks meer (edit, foto verwijderd - redactie) Lees meer
Woningbouw haalt beschutting weg
Wij wonen nu 9 jaar in onze huurwoning, en achter ons huis zit nog een stukje grond wat eigenlijk bij ons huis hoorde, maar de vorige bewoners hadden dit aan de buren gegeven omdat deze er niks mee deden.... Dit hebben wij jaren geleden terug proberen te krijgen maar op een of andere manier mochten de buren dit houden omdat ze dit al 5 jaar hadden.
Nu zijn de buren verhuist en hebben dit st
...
Lees meer
kattenverjagers, werkt dat?
Ik houd van katten, maar niet in mijn tuin.
Op zoek naar een 'kattenverjager' kom ik taaloze apparaten tegen, die allemaal werken met geluidssignalen. Op batterij, zonne-energie en het stroomnet. Goedkoop zijn ze niet!
Wie heeft hier ervaring mee? Werkt het echt en welke zijn de moeite van aanschaffen waard?
Lees meer