Tuintafel beschadigd, garantie afgewezen
Hallo,
Ik heb vorig jaar bij Karwei een tuintafel (Thijs, 699 euro) gekocht. s'Winters de tuintafel goed afgeschermd middels een speciaal daarvoor ontworpen hoes. Nu het zonnetje weer begint te schijnen de hoes eraf gehaald en tot mijn schrik is de tafel flink beschadigd. Met name op de houtnaden is (over de gehele tafel) de coating gewoon weg. Ik heb een foto bijgevoegd van 1 van de beschadigingen, die op de gehele tafel aanwezig zijn.
Naar mijn idee zou dit niet moeten kunnen, aangezien de tafel specifiek voor tuingebruik gemaakt is (Acacia hout) en nog maar 1 jaar oud is.
Helaas heeft Karwei mijn garantieverzoek inmiddels afgewezen (hier moest ik zelf achter komen door meermaals de klantenservice na te bellen, de winkel vond het niet nodig contact met mijn op te nemen).
Is er na de afwijzing van de klacht nog iets wat ik kan ondernemen? Het voelt nogal onrechtvaardig namelijk.
Bij voorbaat dank!
Sure, zijn ze niet aangesloten bij een geschillencommissie? En anders kun je er natuurlijk altijd nog om rechten maar dat zal niet lonen.
U kunt wel degelijk iets onder nemen en zie hier info m.b.t. uw rechten en ook wat u kunt doen (in gebreke stellen)
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html en evt verder t/m art 25
U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij www.consuwijzer.nl van de ACM.
Denkt u dat een ingebrekestelling en dan een ontbinding van de koop dan niet op een rechtszaak zal uitdraaien?
@HDZ? waarom vraagt u hier war mijn denkwijze is? Ik heb geen glazen bol waaruit ik kan voorspellen wat er gebeurt na een ingebreke stelling. Naar aanleiding van uw opmerking heb ik de suggestie om de gehele procedure m.b.t. in gebreke stellen / ongedaan willen maken van een aankop eens goed door te nemen en vervolgens dat ook te begrijpen dat dat dan geheel ter beslissing van degene is die het probleem ondervindt.
Samengevat: een ingebrekestelling etc. kjan uitdraaien op een rechyzaak maar dat behoeft helemaal niet. Dat is volstrekt afhankelijk van de reactie op de ingebrekestelling en de beslissing daarna van de 'eiser'.
Er zal vocht onder de hoes gezeten hebben.
U kunt dit proberen:
https://www.jeha.nl/blog/acaciahout-behandelen/
https://allesimpregneren.nl/blogs/product-informatie/acaciahout-behandelen
Anders een klacht indien bij Intergamma, maar ik weet niet of u daar wel verder zult komen. U moet bewijzen dat het niet aan u (de hoes) ligt. https://intergamma.nl/contact/contact-met-intergamma/
Volgens mij moet je bewijzen dat het.product non-conform was ten tijde van de aankoop en tot een jaar na de aankoop geldt de omgekeerde bewijslast en zal de leverancier juist moeten bewijzen dat de klant het zelf veroorzaakt heeft.
Dat klopt, alleen noemt de vraagsteller geen datum van aankoop. Dus de tafel kan al ruim een jaar oud zijn.
Mijn ervaring is dat er onder een hoes altijd condens ontstaat, bovendien hebben we een natte winter gehad.
Geboren Amsterdammer geeft hieronder al aan wat er bij tuintafel Thijs staat vermeldt. Opslag binnen is altijd beter.
Ik heb nog een aanvulling, maar omdat de site zo ontzettend slecht werkt, kan ik niet bewerken.
De tuintafel is gebeitst en die beitslaag zal naar alle waarschijnlijkheid door vocht zijn aangetast,.
Voorbehandeling hout | Gebeitst |
---|
Er staat vorig jaar dus het leek me een fifty fifty of het jaar al voorbij was of niet.
Zou kunnen, maar het kan net zo goed meer dan een jaar zijn, we zitten nu in de 4e maand van 2024 en vorig jaar waren, zoals altijd, 12 maanden.
Als het inderdaad een probleem door vocht is, geef ik hem weinig kans.
Tafel is nog geen vol jaar oud. Ik denk echter dat u gelijk heeft en het toch ontstaan is door vocht (wellicht is de hoes niet volledig waterdicht). Na het lezen van al de antwoorden (waarvoor veel dank), denk ik dat ik mijn energie ga stoppen in het opnieuw onderhouden en hopen dat dit het euvel oplost.
Ik vermoed dat uw hoes wel waterdicht is, maar onder een kunststof hoes ontstaat altijd condens. Daarbij zal de beits ook geen topkwaliteit zijn geweest.
Ga eens naar een echte verfzaak, of misschien kent u een schilder, en vraag daar waar u het tafelblad het beste mee kunt behandelen, bijv. met een goede kwaliteit (lijnzaad)olie of een bootlak. Zelf denk ik dat lijnzaadolie het beste middel is, dat impregneerd ook.
Tafelblad wel goed afschuren, alle beits moet er af.
Geachte Geert,
Ik vrees , dat Karwei zichzelf goed heeft afgeschermd tegen garantie-claimen door te wijzen op het onderhoud ervan (zie ook bijgevoegde foto van link) :
https://www.karwei.nl/assortiment/wakefield-eettafel-thijs-light-teak-look-hout/p/B182812
Karwei schrijft op de site dat ze wel degelijk garantie geven. Kan er alleen niet achterkomen hoelang. Want er staan veel voorwaarden in. Moet, helaas voor u, wel in het verleden spreken: had een tuinstet van Hartman, 5 jaar garantie. Even voor de garantietijd om was (uiteraard wel alles voor de winter droog opgeslagen), ging de tafel hemelen en, kreeg ik wel tot mijn verrassing, toch een spiksplinternieuwe tafel. Geen idee of dit soort service nu nog bestaat.
Topantwoord
Hallo Geert, wat is de reden die Karwei heeft opgegeven voor het afwijzen van het garantieverzoek?
U zult zelf die afwijzing aan moeten vechten als u ervan overtuigd bent dat het aan het product ligt en niet aan hoe ermee omging.
De hierboven al genoemde website van Consuwijzer bevat info over hoe verder te handelen.
Hallo Geert,
Wij hebben vorig jaar dezelfde tafel gekocht en hebben exact dezelfde beschadigingen. Bij ons heeft de tafel vanaf het najaar overdekt gestaan, maar dat heeft niet geholpen. We vonden al dat er veel regenwater op de tafel blijft liggen, komt denk ik door de coating.
Ook wij kregen pas een reactie na meermaals bellen en mailen. Wij krijgen ook geen vergoeding. Ze willen ons alleen tegemoet komen door de materialen voor het behandelen van de tafel te vergoeden. Het werk moeten we zelf doen.
Nu is het hout onder de coating volgens mij lang zo mooi niet en kwalitatief niet goed, dus vind ik dit geen goede oplossing.
Heb jij nog verdere actie ondernomen?
Groeten Robert
Na 1½ jaar zal de TS niet meer reageren, ik zou zeggen, licht opschuren eventueel de plek behandelen met antivocht middel en de hele tafel opnieuw lakken (beitsen) met een goede lak (beits). Schade onstaat veelal door vocht in combinatie met vorst. Denk niet dat u van de leverancier iets hoeft te verwachten maar stuur deze de rekening.
Vocht/water sloopt werkelijk alles.
Dus die coating is dus een wassen neus.
Het is achteraf praten maar haal je tuinmeubels gewoon naar binnen voor de winter.
Mijn teakhouten spul gaat naar binnen terwijl dit hout op grijs worden na niet zoveel te lijden heeft van vocht.
Overigens water/vocht sloopt echt.
Dit is erover nadat deze baren enige tijd in het (zee)water hebben gelegen.
Ze zijn spiegelglad "gepolijst"
https://zilvermuseum.com/bezoek/zilverbaren-van-de-voc/
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Safecourt Blender: verbranding in motor (Bol.com)
Beste lezers, Ik maak me zorgen over de veiligheid van een apparaat en hoor graag jullie mening over de volgende casus. Ik heb een blender gekocht via Bol.com van het merk Safecourt. De reviews waren overwegend positief, dus ik had er vertrouwen in. Echter, tijdens het gebruik begon de blender al snel een sterke geur van verbrand rubber of plastic af te geven, zelfs wanneer hij alleen in h ... Lees meer
Schoenen met onbruikbare veters
Ik heb 3 maanden geleden bij de Makro dure Ecco-schoenen gekocht met elastische veters. Nu zijn deze veters kapot gegaan, maar nergens zijn vervangende veters te koop.
Ecco.nl zegt dat ik bij een Ecco verkooppunt moet zijn, maar die kaatst de bal terug: de schoenen zijn niet bij ons gekocht, dus geen garantie.
De Makro zegt: wij verkopen geen veters en de veters tonen verbuikssporen, dus
...
Lees meer
Babymelk en waterontharder.
Is het veilig om babymelk te maken met onthard water, dmv een waterontharder? Lees meer
Populair in Vrije tijd & Tuin
Buurvrouw heeft heg verwijderd
buurvrouw heeft de heg verwijderd die op haar grond stond en nu is alle privacy weg. mag dit zomaar? en is ze verplicht om er een nieuwe schutting of iets neer te zetten. tis gewoon een giga doorkijk tuin. geen privacy niks meer (edit, foto verwijderd - redactie) Lees meer
Woningbouw haalt beschutting weg
Wij wonen nu 9 jaar in onze huurwoning, en achter ons huis zit nog een stukje grond wat eigenlijk bij ons huis hoorde, maar de vorige bewoners hadden dit aan de buren gegeven omdat deze er niks mee deden.... Dit hebben wij jaren geleden terug proberen te krijgen maar op een of andere manier mochten de buren dit houden omdat ze dit al 5 jaar hadden.
Nu zijn de buren verhuist en hebben dit st
...
Lees meer
kattenverjagers, werkt dat?
Ik houd van katten, maar niet in mijn tuin.
Op zoek naar een 'kattenverjager' kom ik taaloze apparaten tegen, die allemaal werken met geluidssignalen. Op batterij, zonne-energie en het stroomnet. Goedkoop zijn ze niet!
Wie heeft hier ervaring mee? Werkt het echt en welke zijn de moeite van aanschaffen waard?
Lees meer