De volgende keer maar bij een echte winkel kopen. Onvolledige algemene voorwaarden die ook nog eens tegen de wet in gaan, contact via een formulier en geen naw gegevens. Hoeveel rode vlaggen moeten er zijn om ergens niet te gaan bestellen?

Er ging iets niet goed en bleek hetgeen ik eerst schreef ongemerkt te zijn verzonden.

Merkwaardige zaak omdat wettelijk terugzenden altijd moet kunnen en ik in hun website https://silkskinn.com/ zie dan men nota bene wel een terugzendgarantie noemt bij ontevredenheid van 90 dagen. 
Ik neem aan dat u deze info kent https://www.consumentenbond.nl/online-kopen en in ieder geval is het zinvol om van de reactie van deze verzender melding te doen bij: de ACM www.consuwijzer.nl en ook kan dit u van nut zijn: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-product-of-dienst  

Het is daarbij van belanfg dat u de klacht ook (eerst) schriftelijk doet bij de verkoper waarbij u bijv. een ingebre stelling kunt doen op basis van het niet naleven van de wetgeving in deze. Zie daarvoor bijv. http://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en voor een voorbeeldbrief: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/
U kunt separaat een melding doen bij de ACM www.consuwijzer.nl waar men actie kan doen nemen indien er meer klachten over deze verkoper komen door de site te doen verwijderen. Ik zie in hun website dat zij geen (erkend) keurmerk hebben waardoor het indienen can een klacht bij de geschillencommisse lastiger zal zijn.

Aanvullend : https://ictrecht.nl/2011/06/20/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer/ en nu men kennelijk terugzenden niet wenst te acceptere (onrechtmatig) kunt u hoe dan ook zich beroepen op de terugzendgarantie de ze geven! En dat niet nakomen betekent ook in gebreke blijven en tevens ook misleidende advertentie info.

[Edit redactie: woonadres verwijderd] in Tiel is al eens een keer eerder voorbij gekomen, hier of op het forum van Radar en ik meen dat de klacht toen over sieraden ging. Hij (naar ik mij herinner van Marokkaanse of Turkse afkomst) heeft ook nog een ander bedrijf, te weten: homefit4you

Wettelijk heb je het recht om het terug te sturen, maar waarom bestellen zo veel mensen tegenwoordig spullen om er achteraf spijt van te krijgen. Nu wordt er nutteloos energie verspild (zowel bij het bedrijf dat levert, de bezorger, en de klant zelf). Nadenken voor handelen scheelt een hoop gedoe.

Mijn advies aan u is, 'bestel alleen bij grote en bekende websites'. Mijn ervaring is dat deze grote ondernemingen nóóit moelijk doen met relatief kleine consumentenproducten! Zelf heb ik hele goede ervaringen met Coolblue voor wat betreft artikelen als een keukenmixer of een electrisch oventje!

In een echte winkel is het gewoon KOOP IS KOOP en bent u ALTIJD afhankelijk van de winkelier of u iets mag ruilen (over geld terug heb ik het dan al helemaal niet). U had inderdaad VAN TE VOREN alles moeten lezen. NU is het te laat, al zou het zo kunnen zijn dat dit soort 'regels' op zich al helemaal niet rechtsgeldig zijn. Vraag dat eens aan een juridisch loket.