In de winkel gekocht eetkamerstoel niet retourneren?
Op 10 april bij Goossens 4 eetkamerstoelen Emma gekocht. Op 15 april bij levering van 1 stoel vind ik de kleur anders dan in de winkel en ik wil de stoelen retourneren. Ik heb meteen de klantenservice gebeld en contactformulier gestuurd. Omdat ik de bestelling in de winkel heb gedaan mogen de stoelen niet retour. Wanneer ik het zelf online had besteld had ik het wel retour mogen sturen. Goossens heeft een CBW keurmerk, tijdens de koop is mij niet verteld dat een product niet retour mag. Ik ben naar de winkel geweest voor het kleurverschil. Verkoper zegt er is een kleur nuances want mijn stoel is nieuw en de stoel van de winkel is gebruikt. Mag ik daadwerkelijk een eetkamerstoel in de winkel gekocht niet retourneren?
Ja, helaas is dat zo. Dat is geheel volgens de wetgeving. En de vraag is bovendien wat het probleem is al alle 4 stoelen hetzelfde zijn. Als er één anders is dan heeft u recht op vervanging van die ene.
Dan toch ook de wetgeving: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product
en m.b.t. online: https://www.consumentenbond.nl/online-kopen waain recht op bedenktijd is geregeld (en dat dan vooral omdat het alsdan gekochet artikel/producct niet vooraf, dus in een winkel. is gezien.
En u kunt indien u een en ander toch klachtwaardig vindt terecht bij https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/wonen/
X
In de winkel is koop/koop. Heel simpel. Als u de uwe gebruikt, krijgen ze misschien wel dezelfde kleur als in de winkel.
Als alles volgens afspraak geleverd is en in goede staat verkeert kan er in een winkel gekochte artikelen niet geroutineerd worden.
https://www.goossenswonen.nl/klantenservice/retourneren-winkelaankoop
Klopt. Geroutineerde stoelen krijg je thuis pas door herhaaldelijk gebruik ;-)
@arielus,
:-))
@ariellis, "geroutineerde stoelen"? Vertel, wat weten ze allemaal? ;-))
Het is een heel andere kleur dan die stoel in de winkel. Die je gekocht hebt is oud rose en die in de winkel is oranje.
Als je op de website kijkt, dan wordt die kleur van de winkel niet meer verkocht.
Wat staat er voor kleur op de bon?
Je mag een stoel niet terugbrengen als hij je niet aanstaat, maar als het een heel andere kleur is, dan weer wel. Want dan heb je niet gekregen wat je besteld hebt.
https://www.goossenswonen.nl/p/goossens-eetkamerstoel-emma-roze-microvezel/39278/
Mag ik daadwerkelijk een eetkamerstoel in de winkel gekocht niet retourneren?
Ja, tenzij er een zeer zeer zeer vriendelijke en coulance gevoelige verkoper betreft, u heeft geen enkel recht, in een winkel koop=koop.
Ts heeft 4 stoelen gekocht en 1 stoel heeft een afwijkende kleur !!
De winkelier heeft er dus zorg voor te dragen dat de stoel met de afwijkende kleur wordt vervangen door een stoel met de juiste kleur, zodat alle 4 de stoelen dezelfde kleur hebben.
Als de winkelier niet voor een stoel met dezelfde kleur als de overigen 3 stoelen kan zorgen, dan mag/kan de aankoop ongedaan worden gemaakt en heeft Ts recht op teruggave van het aankoopbedrag.
Helemaal met @mein eens. Maar Goossens heeft een goede naam, dus ik zou de TS toch adviseren nogmaals in conclaaf te gaan, want dit is natuurlijk geen "zonafwijking". Kom ik weer met mijn Wordt u al geholpen. Maar ik zie zo vaak dat een simpel telefoontje met een desbetreffend bedrijf een goede afloop heeft, dat ik zoiets weer zou adviseren. In mijn ogen is dit werkelijk dat een goede reden voor ontbinding van de koop is.
Volgens mij zijn de vier stoelen anders van kleur dan het showroom model.
Als die fot van de stoelen bij u thuis zijn, is u dan niets opgevallen aan de poten?
Maar verschillen, volgens u nou de stoelen met de kleur van de stoelen in de winkel, of hebt u EEN stoel ontvangen in een andere kleur en met andere poten?
Zouden de witte stoelpoten misschien nog zijn omwikkeld met een beschermend papier of i.d. laagje ? ;-))
Oh, ik dacht dat ze in het gips zaten.;-)) Tijger1 adviseer ik een uitje naar Specsavers...
De stoelpoten van de stoelen die ik ooit gekocht heb, waren zeker niet omwikkeld met een laagje papier. Dus ik hebgeen Specsaevers nodig.
@tijger1, maar de stoelen die u ooit gekocht heeft, nou ja, geen tig jaar geleden als ik me goed herinner;-)): levering is nu anders, zoals alles anders is. Daar blijven veel oudjes in hangen: hoe het vroeger was: deze poten zijn wel omwikkeld: en niet eens met een 'laagje' papier maar iets sterkers. U weet dat ik vroeger in de Meubelhandel zat, maar ik kan daar tegenwoordig ook niet goed meer op reageren, dat alles is anders geworden.
Om mijn stoelen zat een "verhuisdeken" ter bescherming. Maar wat heeft de kleur van de stoel in de winkel er dan mee van doen? De Ts schrijft niet dat één stoel van de vier die geleverd zijn, afwijkend is.
@tijger1,
Toch maar de eerste twee zinnen van het topic even herlezen ! ;-))
Als die vier stoelen onderling van kleur verschillen, heeft de Ts gelijk, maar als die vier stoelen afwijken van die stoel in de winkel, ligt het anders.
Dus zo duidelijk is het verhaal niet.
Halo Rachelvr999 ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-niet-tevreden/anders-dan-verwacht
in principe is koop koop in een stenen winkel, er kan altijd iets van kleurverschil in de stof zitten al is het maar door een ander verfbad....
@ 1paul,
Het rechter voorspatbord van uw nieuwe auto heeft bij aflevering een afwijkende kleur tenopzichte van de rest van de auto.
De verkoper verteld u dat dit komt door een ander verfbad en is daarmee dan de kous voor u afgedaan ?
leuk voorbeeld....
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer