Volledig onjuist. Het is dd verkoper die zowel bij het voor verzending gereed maken van de order als bij aflevering had moeten controleren of het juiste product verzonden en afgeleverd werd. Niet de koper is verantwoordelijk voor de logistieke werkzaamheden van de verkoper. Komop, hoe haal je het in je hoofd.

Het is een ander verhaal wanneer TS wel de bestelde koelkast geleverd heeft gekregen, maar deze wil terugsturen door zich te beroepen op de regels voor 'koop op afstand'.

Overigens had u mogelijk beter bij Cool Blue kunnen kopen?

Ook de winkel op de hoek levert een Amerikaanse koe9af tot de 1e deur. Ook zij brengen hem niet naar boven.

Amerikaanse koelkasten komen nooit helemaal naar binnen . 1e drempel en niet verder. Dit ivm grote . Ook winkels als Coolblue of plaatselijke witgoed zaak doen dit . Wasmachine etc gaat dan wel zonder problemen naar boven vanuit zelfde leverancier

Onjuist, lees eens bij Cool Blue en let eens op hun tv reclame over aflevering.

De verkoper haalt de koelkast op daar waar hij afgeleverd is.

dat is dus een misverstand, de verkoper is eraan gehouden dat deze het produkt vervangt, de verkoper moet er dus voor zorgen dat het produkt omgeruild word, deze is daar geheel en totaal verantwoordelijk voor....

bij non-conformiteit zijn de kosten, alle kosten en inspanningsverplichtingen dus altijd voor rekening van de verkoper....

Wat is nu het misverstand. De verkoper haalt op eigen kosten de koelkast weer op.

Ik zie het misverstand ook niet, de verkoper ruilt de kast om en leverd deze af op de afgesproken plaats. Dat de koper met de kast gaat zeulen is niet de verantwoording van de verkoper, die voldoet aan zijn inspanningsverplichting. De koper kan dat ding wel op het dak van een torenflat zetten, moet de verkoper deze dan naar beneden halen?

kosten, die ts moet maken om deze koelkast weer naar beneden te krijgen zijn voor de verkoper, dit zijn gevolgkosten van het feit dat de koelkast niet conform is, ts geeft aan dit niet te willen doen, zelf dus, waar hij gelijk in heeft, als ie de KK beschadigd bij het naar beneden brengen is ie verder van huis....

De koelkast staat nu boven, de verkoper is eraan gehouden TS in dezelfde positie te brengen als ie was voor de koop met inachtneming om nu het goede te leveren, dan zal verkoper dus deze boven af moeten leveren en die boven staat mee moeten nemen....

als je de rechtsspraak in bovenstaande link even doorleest zie je daar ook dat de HR vind dat de gevolgschade ook voor de verkopende partij moet komen....

Wat zijn dan de kosten van het weer naar beneden brengen? En stel nou dat de koelkast beschadigd is geraakt bij het naar boven brengen?

@1paul , Wat heeft non- conformiteit te maken met een verkeerde levering ? De koelkast heeft geen gebrek .

Zie ff de overeenkomst in de rechtspraak van een lease auto en de vraag van de TS niet. Verder ontgaat het u dat vóór de verkoop is bepaald dat de verkoper de kast tot aan de deur brengt. De verkoper hoeft dus niets van boven te halen en daarbij wat is de vervolgschade, dat die kast boven staat is de schuld van de TS, deze had beneden al moeten controleren of het de juiste kast was. En zo het wel de juiste kast was geweest en deze met het naar boven dragen beschadigd was, is die schade dan ook voor rekening van de verkoper. Dat noemen wij onzorgvuldig handelen.

nou voor de laatste keer maar dan....

1. de verkoper is in gebreke gebleven, deze heeft een non-conform product geleverd en deze ZELF niet goed gecrontoleerd VOOR aflevering, hiermee komt de gevolgschade voor de VERKOPENDE partij en NIET  voor de consument....

non-conform betekent, voor degenen die dit nog niet weten,

"een verkochte zaak niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Wat de koper mocht verwachten is afhankelijk van de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan`....

Het doet er hierbij niet toe of de overeenkomst mondeling of schriftelijk is gesloten....

Ergo, als er dus een ander type geleverd word dan afgesproken spreek je van non-conform!!!!

Nu, de verkoper MOET er nu zorg voor dragen dat deze koelkast omgeruild word voor de koelkast die besteld is en daarmee heeft deze de PLICHT om dit te doen vanaf de plek waar deze nu staat, de gevolgschade ( in dit geval het weer naar beneden brengen van de koelkast ) mag hij NIET afwentelen op de koper....

Met andere woorden, de verkoper is er aan gehouden de koelkast weer op te halen en de goede koelkast te leveren, de oude op te halen van de plek waar deze NU staat en de nieuwe op de plek af te leveren op de plek waar de oude staat op dit moment, dat wil dus zeggen, OP de verdieping....

Dat deze daar geen zin in heeft, hem dit geld kost, allemaal tot je dienst maar dat is zijn risico, bovendien had verkoper dit kunnen voorkomen door zelf goed op te letten!!!!

@Marita: Non conformiteit heeft alles te maken met een verkeerd product wat geleverd is. Het verkeerde product is namelijk niet (non) conform de eigenschappen uit de koopovereenkomst. Simpeler en duidelijker kan het niet!

@diumenge: ik heb geen idee wat de kosten precies zijn. Bel eens een paar verhuisbedrijven en vraag wat zij rekenen voor het verplaatsen van een Amerikaanse koelkast van X formaat en Y kilo. Dan krijg je een idee van de kosten.

@1Paul, leg mij nu nog eens uit waar in jouw eigen link de onderbouwing staat dat de leverancier verantwoordelijk is voor het verplaatsen van de koelkast van boven naar beneden. Ik vraag mij trouwens af of het leveren van een verkeerd model gelijk staat aan een non-conform produkt, maar daar wil ik wel in meegaan.
@ivo_w, en daarmee beweer je ook dat als TS die kosten opvraagt én de koelast zelf weer naar beneden brengt hij/zij deze kosten bij de leverancier in rekening kan brengen?

goed, in de link staat, met zoveel woorden, dat de zaak word terugverwezen naar de eerdere rechtbank, daarmee geeft de HR aan dat de zaak opnieuw moet bekeken worden....

de eerder uitspraak word mevrouw geheel vergoed in de kosten die zij gemaakt heeft en dat is nu juist het punt bij non-conformiteit, de kosten die je maakt, de inspanningen die je doet, die moet de verkoper vergoeden, in deze zaak kan ie dit doen door zelf de koelkast op te halen en de nieuwe op dezelfde plek af te leveren....

verkoper kan ts natuurlijk aanbieden om de kosten voor het omhoog en omlaag sjouwen voor zijn rekening te nemen, sterker nog, dit is dus de gevolgschade die ts heeft en dus voor de verkoper is, moet ts wel een factuur kunnen overleggen natuurlijk!!!!

@1Paul, ts wil een vergoeding voor het naar beneden sjouwen van de koelkast. Hij wil wel sjouwen, Alleen het kost hem niets.Wat moet hij dan rekenen?
Als je een order plaatst voor een koelkast, dan kijk je toch even of het de goede koelkast is die bezorgd wordt. 
Of hoeft dat tegenwoordig niet meer. Dan had de koelkast gelijk weer meegenomen worden, toen bleek dat het niet de goede was.
Misschien heeft ts zelfs wel voor ontvangst getekend.

de koelkast is verpakt, deze verpakking haal je er niet beneden af maar dat doe je boven in je huis, dit doe je alleen al om de koelkast te beschermen bij het naar boven brengen, daar pak je hem uit en dan pas zie je dat de koelkast die je besteld hebt er anders uitziet en dan pas kijk je verder....

de leverancier is er aan gehouden om gewoon een overeenkomst na te komen en het goede te leveren, daar kan eens iets verkeerd gaan, niets mis mee maar dan moet je als verkoper niet gaan duiken als de klant nakoming vordert van de overeenkomst EN schadeloos gesteld wilt worden als, dat kan en mag je niet bij de klant neerleggen....

dat het naar beneden sjouwen niets kost maak jij er van, ts vraagt in de OP,,,"mag ik de kosten van het naar beneden sjouwen"  enz enz, het antwoord daarop is in dit specifieke geval JA, en nog sterker, dat MOET de verkoper zelfs vergoeden, dit kan gezien worden als gevolgschade....

Blijkbaar worden niet altijd de vragen goed gelezen, gaat men uit van verkeerde aannames en praat men elkaar maar een beetje na en dat is jammer, echt heel jammer, op die manier worden er verkeerde adviezen gegeven terwijl dat niemands bedoeling is!!!!

Er moet dan wel een factuur zijn, met andere woorden, als de verkoper slim is, stelt hij een korting voor dan wel vergoeding en vraagt aan TS wanneer hij hem om kan ruilen, als TS echt zijn poot stijf houd en hij vraagt een bedrijf dit te doen dan heb je voorrij kosten, arbeidsloon en dit 2x, 1x bij het naar beneden sjouwen en 1x bij het naar boven sjouwen, voorrijkosten zijn zo maar 65 euro  2x half uur sjouwen 100 Euro erbij en dat 2X zit je al op 330 en dan nog BTW erbij,....

Als de winkel aangesloten is bij een organisatie zou ik persoonlijk daar kontakt mee opnemen en deze laten bemiddelen, die hebben vaak juristen en die weten precies hoe dit soort dingen zit....

Je maakt er nu wel echt een drama van,
 Til die koelkast naar beneden, ruil hem om en til hem naar boven. Met 2 man is dat best te doen.

- Schade aan het product is voor risico van de verkoper.
- De verkoper moet het product vervangen op de plek waar deze staat. De afgesproken plek is alleen voor de eerste levering.
- Als de koper zelf gaat slepen dan heeft hij geen recht op een vergoeding voor zijn arbeid, tenzij dit overeengekomen is.

ik maak er geen drama van Panter ik leg enkel uit hoe de wet in mekaar steekt, om helemaal zeker te zijn heb ik gisteren kontakt opgenomen met een advocaat, ik denk ik beweer wel iets maar nu wil ik het zeker weten ook....

als TS, zoals ie vraagt, kosten maakt mag hij deze declareren en moet de leverancier deze vergoeden, dit is wettelijk zo geregeld....

als TS de koelkast zelf naar beneden tilt en naar boven is het een grijs gebied, hoe bepaal je de schade in dat geval? met andere woorden, dan komt er geen schade vergoeding....

Samenvattend, als TS mensen inhuurt moet verkoper deze betalen als TS zelf besluit te sjouwen is de inspanning voor hemzelf....

Daarnaast zullen ze niet moeilijk willen doen bij het ophalen van de koel vriescombinatie in verband met negatieve reviews en/of recensies.

Quatsch, behalve dat je natuurlijk kunt eisen wat je wil, of je het ook krijgt is een ander verhaal. Natuurlijk moet de leverancier hem kostenloos ophalen, en wel op hetzelfde punt waar hij hem afgeleverd heeft.