Nee, via deze webshop ga ik dit ook zeker niet doen!

De webshop biedt veel verschillende merken aan, waaronder mijn schoenen. Voor zover ik weet staat dit merk goed bekend en de webshop van het merk zelf vermeld dat er twee jaar fabrieksgarantie geldt, wat voor mij niet duidt op rotzooi.

Ik begreep dat dat niet genoemd mocht worden? Of gaat het dan om namen van medewerkers?

Ik zie dat bedrijfsnamen wel genoemd mogen worden inderdaad. Dit gaat om ABOUT YOU.

Dan kan je hier ook nog klagen over hun werkwijze: www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

Ik ga ervan uit dat het hier echt om een fabrieksfout gaat. Het gaat hier om het merk Timberland (weliswaar niet het klassieke 6-inch model) waarvan toch enige kwaliteit verwacht mag worden?

Ik heb geen idee. Maar ik zie dat merk aangeboden voor een prijs van niks en superduur. Zijn het daar dan wel “echte”?

Het gaat om https://www.aboutyou.nl/p/timberland/chelsea-boots-london-square-3994614, waar de verkoopprijs op hetzelfde niveau ligt als op de orginele site https://www.timberland.nl/shop/nl/tbl-nl/dames-highlights-london-square-boots/london-square-chelsea-voor-dames-in-zwart-a1rbj015.

Ik ga er wel vanuit dat dit echte zijn en anders wordt het een nog complexere zaak!

Echte Timberlands verliezen hun zolen niet na veertien dagen. En ze worden zeker niet met 50% korting aangeboden.

Ik ga er toch echter vanuit dat dit wel om echte Timberlands gaat. Er was een heel tijdelijke promotie van 50% op alles en een productiefout kan natuurlijk altijd. Het dient dan natuurlijk wel altijd netjes opgelost te worden en daar schort het nu aan.

Echte Timberlands of neppe Timberlands, het gaat in dit geval om een wettelijk correcte oplossing vanuit ABOUT YOU, ook als het zou gaan om merkloze schoenen van vijf euro.

Ja, en u krijgt uw geld terug. Ongetwijfeld omdat het nepperds zijn.

Zoals ik al aangaf gaat het mij om de vraag of ABOUT YOU zich er met de teruggave van het aankoopbedrag er kan afmaken of dat zij een vervangend product moeten leveren.

Ja, dat mogen ze.

@tijger, ook Timberlands worden met 50% korting aangeboden, het is wat anders dat de zolen er onder vandaan vliegen...
@TS hebben ze deze schoenen nog wel in het assortiment? Of was het een sale waarbij nu de schoenen zijn uitverkocht?

@Pino123 de schoenen en zelfs de goede maat worden nog steeds aangeboden.

Dank u wel voor de reactie. Het gaat hierbij niet om een welkomskorting maar om een promotie(stunt) die geldig was rondom kerst. Zou reparatie hier ook niet in verhouding staan denkt u? Ik hoef niet zonodig een nieuw paar te ontvangen, ik wil alleen een paar dat deugd.

Omdat mij echter wel verteld was dat ik de schoenen voor dezelfde prijs opnieuw kon kopen (en waarschijnlijk het oude aankoopbedrag na beoordeling terug zou krijgen) heb ik de schoenen teruggestuurd.

Nu hier dus misschien geen sprake meer van is door foute inlichting beweren zij dat ik ook niet meer mijn opgestuurde schoenen kan terugkrijgen indien er sprake is van een fabrieksfout. Weet u of dit zomaar kan? In andere woorden: als ik gelijk krijg en het is een fabrieksfout dan zou ik meer geld kwijt zijn dan wanneer ik geen gelijk zou krijgen. Een beetje ongekeerde wereld lijkt mij?

Een webshop repareert niet en ruilt niet om, Je krijgt je geld, de schade die je hebt geleden, terug.
Het is sneu, je kunt dezelfde schoenen niet weer voor die prijs kopen.
Neem voor de zekerheid contact op met Consuwijzer. Daar kunnen ze je precies vertellen waar je recht op hebt,
https://www.consuwijzer.nl/?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=1.S_Branded&utm_term=consuwijzer Als die actiecode ook geldig is op jouw schoenen, dan zou je aan bv een familielid kunnen vragen ze voor jou te bestellen. Heb je ze weer voor 50% korting en zonder gedoe.

Dat is inderdaad precies waar het om gaat, het feit dat ik de schoenen niet voor dezelfde prijs kan kopen als gevolg van het leveren van een ondeugdelijk en het ontbreken van een ruilproces. 

De actie was geen welkomskorting maar echt een tijdelijk actie geldig op kerst. Er is dus geen sprake van 50% korting voor iedere nieuwe klant, waardoor een familielid ze niet opnieuw kan bestellen.

Heb je al even de vraag gesteld bij Consuwijzer?

@Panter22, dit ga ik straks onmiddellijk doen, ik kom net thuis! Ik laat het weten.

Ts krijgt het geld terug. Maar het probleem is dat de helft van de schoenen met een waardebon, actiebon is betaald,
De waardebon wordt niet in geld uitgekeerd,

Bedankt voor uw reactie hieruit zou dus vervanging of reparatie volgen.

@panter22, ik wil ook zeker niet de originele verkoopprijs terug (dus tweemaal het bedrag dat ik heb betaald), ik wil alleen een degelijk product ontvangen. Dus ofwel gerepareerde schoenen, ofwel een vervanging.

Ik zie een eerdere type fout Uiteraard geldt geld terug als men geen adequate vervanging kan leveren. Maar dat is dan nooit meer dan de prijs die u betaalt heeft. 

Overigens stelt art BW7:21 laatse lid dat als men niet reageert u de schoenen op kosten van de verkoper kunt laten repareren.
Maar ook dat zal dan wel enige moeite kosten.

Geld terug als men geen adequate vervanging kan of wil leveren? De schoenen kunnen namelijk wel nog geleverd worden alleen weigert het bedrijf dat tot nu toe.

Ik denk dat er gedoeld wordt op de 50% korting. Geld terug volgt waarschijnlijk na de beoordeling van de schoenen als blijkt dat het om een fabrieksfout gaat.

Je hebt gelijk, het was geen waardebon maar een speciale korting. Dat is het sneue er van. Bij de webshop krijg je geld terug voor een ondeugdelijk product, De webshop repareert niet en ruilt niet om.
Ts krijgt het aankoopbedrag terug. Maar door de korting op die schoenen, is het maar de helft van een nieuw paar schoenen.

Maar er is ook maar de helft betaald, of mis ik iets?

......Maar door de korting op die schoenen, is het maar de helft van een nieuw paar schoenen..... Bij Zalando zit er 30% korting op, dan is de verliespost nog maar 20%.

@Theotrucker, klopt er is ook maar de helft betaald. Echter, ik geloof dat de schoenen niet door mijn toedoen kapot zijn gegaan. Mijn probleem nu is dus dat ik ze niet zelf kan vervangen zonder dat het mij meer geld gaat kosten dan dat de schoenen mij gekost hebben.

@Cookies, bij Timberland zelf is er nu ook 30% korting dus dan zal ik ze eerder daar bestellen mocht er weer (onverhoopt) een probleem optreden. Timberland biedt twee jaar garantie, mits de schoenen bij de eigen site of in de eigen winkel gekocht zijn.

Zouden zij dit niet kunnen verhalen op hun leverancier? Dan heeft dit paar schoenen hun niks opgeleverd, maar ook zeker niets gekost.