Lijkt me wel ja, kennelijk moet je het abonnement ook van je OV-chipkaart aflaten halen. Als je dat niet doet kan je het product dus ook gewoon gebruiken en zal je er voor moeten betalen. Ik neem ook aan dat ze u daar over hebben ingelicht?

Wat betreft service, scoort de NS bijzonder slecht, zoniet de allerslechtste.
Zij proberen je met alle middelen aan het lijntje te houden.

Ik heb ook een NS abonnement opgezegd, er stond en staat heel duidelijk zowel op de site als in de mail en/of de brief dat je dan inderdaad via de NS automaat dat definitief moet maken. Dat moet altijd, ook bij wijzigingen, misschien toch beter lezen? Want je hebt een bevestiging gekregen MET daarin de procedure.

Op zich heb je gelijk.
Maar door de invoering van de OV-Chipkaart staan al je gegevens op deze kaart. Wanneer je dus een wijziging wil doorvoeren in je abonnement, zul je deze ook definitief moeten maken op je OV-chipkaart, dus via de kaartautomaat, anders kan de chip op de kaart je wijziging niet zien.
Dit heeft dus niets met de klantonvriendelijkheid van de NS te maken, maar meer met het punt dat iedereen aan de OV-Chipkaart moet.

ik heb geen problemen gehad. Heb het jaartrajectabb. van mijn zoon opgezegd en een vriendelijke vrouw aan de telefoon gehad, die mij precies verteld heeft wat ik moest doen, o.a. de kaart terugsturen.

het is dus in andere gevallen soms anders-wat grecha nu zegt maakt de verwarring alleen maar groter. Met gewoon heel ff normaal doordenken had je dat zelf ook kunnen beseffen: zolang dat ABO op die chip staat, kan je het gebruiken, het kan niet door NS ervanaf worden gegooid. je kan nog steeds per maand opzeggen-zoals al gedaan.
Als kleine troost is er nu een speciale prijs voor het dalvoordeel: nu maar 25€ ipv normaal 50-dan moet je er wel snel bij zijn.