Versnellingsbak Nissan Juke defect
De versnellingsbak van mijn Nissan Juke automaat is na 53.000km defect. De auto is van november 2010. Nissan wil geen coulancbehandeling toepassen. De garagehouder heeft hierover een klacht bij Nissan ingediend. Ondanks diverse telefoontjes en mails reageert Nissan niet. Inmiddels zit ik al 4 weken zonder auto.
Hoe moet dit opgelost worden?
Op de site zijn ze heel positief over zichtzelf ;-) . Als de garagehouder al een klacht heeft ingediend, gooi uw klacht er nog eens bovenop. Is geen service, zeker niet daar auto's nu veel langer dan vroeger 'meekunnen'.
https://www.nissan.nl/nissan-rijders/onderhoud-services.html
In ieder geval -maar dat was al het geval bij oudere wagens- minimaal 100.000 km.
Het is met auto importeurs net als met verzekerings mij., telecom providers enz., als aankomende
klant wordt je in de watten gelegd, een koop is met een druk op de knop een feit maar als er een
probleem is dan zijn ze niet thuis.
In uw geval goed dat de dealer ook actie heeft ondernomen want hoe je het ook went of keert,
een versnellingsbak en zeker een automaat, mag en kan natuurlijk nooit al bij 53.000 km de geest geven.
Het feit dat de importeur niet reageert geeft natuurlijk ook al te denken over de kwaliteit van deze importeur,
men geeft niets om de tevredenheid van de klant, u zult tzt ongetwijfeld een antwoord van ze krijgen met diverse
lu... smoezen waar u niets aan heeft, u zit met de schade en zonder wagen.
Via de Bovag heeft ook weinig zin ben ik bang, mijn ervaingen uit het verleden is dat ook zij een hoop bla bla
hebben maar als het puntje bij paaltje komt trekt men toch partij voor de leden en dat zijn de importeurs.
Aangetekende brief met bericht van ontvangst, x- aantal werkdagen de tijd geven om te reageren en anders de
media er mee in, er zijn voldoende programma's om voor uw klacht aandacht te vragen.
Allereerst moet uiteraard vastgesteld worden of de kilometerstand juist is. Wanneer dat zo is mag je van een relatief nieuw model verwachten dat ALLE onderdelen minimaal 100.000 km meegaan, dus ook de versnellingsbak. Dat alles bij normaal onderhoud. De vraag is dus hoe zit enige garantie van Nissan in elkaar en is deze overdraagbaar. Daarnaast is de garage wanneer u de auto daar heeft gekocht -ook als tweedehandsje- aansprakelijk.
Heeft u ook al zelf een klacht ingediend bij Nissan of wordt u mogelijk aan het lijntje gehouden door uw garage en zijn zij ook het verkoopadres.
In allereerste instantie moet u natuurlijk bij degene zijn die u de auto heeft verkocht. Dat die garage weer terugkoppelt naar de importeur is niet uw pakkie an.
Topantwoord
Ik sluit mij geheel bij Tijger1 aan. U heeft, tenzij u de auto rechtstreeks van (de) Nissan (importeur) hebt gekocht, niet met het feit te maken dat Nissan geen coulance wil toepassen.
U heeft de auto bij een garage, al dan niet een Nisaan dealer, gekocht. Die garage dient ervoor te zorgen dat het probleem verholpen wordt. Als de garage van mening is dat het defect u niet te verwijten valt maar het gevolg is van een fabrieksfout, dan dient de garage het defect kostenloos te repareren. Dat de garage de feitelijke kosten niet bij Nissan kan verhalen, is niet van invloed op uw recht op de kostenloze reparatie.
Ik mag aannemen dat de betreffende garage, nu deze kennelijk uw mening deelt, u vervangend vervoer heeft verstrekt!
Zijn alle onderhoudsbeurten op de juiste tijd en bij de dealer uitgevoerd?
Zo nee dan kan dat de afwijzing van enige coulance verklaren.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer