en toch klopt het niet!

Ook ik heb net hetzelfde akkefietje gehad met zowel Easyjet als Transavia. Easyjet gaf aan, ach kan gebeuren, we wijzigen het wel even. GEEN KOSTEN

Transavia pertinent niet. In mijn beleving moeten de kosten die gevraagd worden in verhouding staan tot de geleverde dienst. Als je het ticket wilt overdragen aan iemand anders, dan kan ik me nog voorstellen dat je zegt, tsja, dit is een nieuw ticket, anders zou het wel heel eenvoudig worden voor particulieren om zelf voor reisbureautje te spelen.

Waarom zou ik wel zelf een ticket kunnen boeken en niet zelf een voornaam kunnen wijzigen als ik bijvoorbeeld Johan heb geschreven ipv van Johannes. Achternaam blijft gelijk, geboortedatum blijft gelijk, de persoon is dezelfde! Ik heb Transavia gevraagd mij een overzicht te doen toekomen van de samenstelling van het bedrag. €40 voor een administratieve handeling is nl. exorbitant en niet in verhouding tot de kosten van het ticket.

Transavia is nu erg traag in reageren (als ze al gaan reageren). Het feit dat iets in de algemene voorwaarden staat betekent niet dat je er geen vragen over mag stellen of ter discussie mag stellen. Ik heb allang opgegeven dat ik het geld nog terug zal krijgen van Transavia. Ik wil echter wel de gang van zaken ter discussie stellen.

@grillo,

Nou, dan heb je geluk gehad.
Easyjet is normaal niet zo coulant!

6.2. Veranderingen

6.2.1 Tenzij u een Flexible Fare hebt gekocht, kunt u de reservering van de vlucht na de bevestiging niet veranderen. De namen van de passagiers of de vlucht (onder voorbehoud van beschikbaarheid) mogen wel veranderd worden vóór het inchecken voor de oorspronkelijke vlucht en na betaling van kosten per passagier per vlucht en eventuele verschillen in tarieven of belastingen en andere heffingen die van toepassing kunnen zijn op het moment dat de verandering wordt gemaakt, dit altijd onder voorbehoud van de Vervoerdervoorwaarden.

5 Naamswijziging

Namen van passagiers kunnen tegen betaling van een vergoeding voor een "naamswijziging" (zie onderstaande tabellen) worden gewijzigd per passagier, per reis, minimaal één uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht. Als er sprake is van een verschil tussen het oorspronkelijk betaalde tarief en het huidige, beschikbare tarief op het moment van de wijziging, dient de passagier de tariefstijging ten opzichte van de oorspronkelijke boeking te betalen. Er vindt geen restitutie plaats als het nieuwe tarief lager is. Bij boekingen die meer dan één reis omvatten, moeten alle reizen op naam van dezelfde passagier staan. Naamswijzigingen zijn niet mogelijk indien een van de reizen die onder de boeking vallen al gemaakt is. Indien een klant de naam van een passagier op een volgeboekte vlucht wil wijzigen, wordt het in rekening gebrachte prijsverschil gebaseerd op het hoogste tarief voor de geboekte route.

Namen van passagiers uit een on-lineboeking van een vaste gebruiker kunnen via de easyJet-site worden gewijzigd. De wijzigingen dienen minimaal twee uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht te worden ingevoerd. Voor naamswijzigingen gelden de volgende administratiekosten:
Munteenheid Vergoeding voor naamswijziging
GBP 35.00
Euro 42.00
CHF 56.00
DKK 315.00
CZK 1050.00
HUF 12,300.00
PLN 175.00
MAD 480.00

Namen van passagiers kunnen tot twee uur vóór de geplande vertrektijd van de vlucht worden veranderd door te bellen naar het callcenter van easyJet of door één uur vóór de geplande vertrektijd naar de verkoopbalie op de luchthaven te gaan (meer telefoonnummers vindt u op de contactpagina.) De kosten voor naamsveranderingen via het callcenter zijn:
Munteenheid Vergoeding voor naamswijziging
GBP 40,00
Euro 48,00
CHF 72,00
DKK 360,00
CZK 1250,00
HUF 14.000,00
PLN 220,00
MAD 550,00

Algemene vervoersvoorwaarden Artikelen 3.2 en 6.2

Je kunt dit nu wel ter discussie willen stellen, maar het is niet anders,

Met vr.gr.

Ticket gisteravond geboekt en vanmorgen met Transavia gebeld voor een wijziging in een naam (ik had roepnaam ipv naam op paspoort ingevuld, net als Johan ipv Johannes) en dat koste niets.

@marijke__b,

Nou , dan hebben ze je ook gematst en heb je geluk gehad.

Dan hebben ze het blijkbaar als 'spelfout' beoordeeld.

Kosten voor wijzigingen
Voor wijzigingen brengen wij u het volgende tarief in rekening:
• Voor wijzigingen via internet geldt online wijzigingskosten a € 35,- per enkele reis per persoon;
• Voor wijzigingen via het transavia.com call centre betaalt u wijzigingskosten a € 40,- per enkele reis per persoon;
• Indien het geldende tarief op het moment van wijzigen hoger is dan het door u in eerste instantie betaalde tarief, betaalt u eveneens het verschil tussen beide tarieven (het zgn. tariefsverschil). U ontvangt geen geld terug als het nieuwe tarief lager is dan het oorspronkelijke tarief.
Spelfout
Indien er sprake is van een overduidelijke spelfout – ter beoordeling van transavia.com - dan kunt u tot 2 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht deze spelfout herstellen. Wijzigen van spelfouten kan alleen via het transavia.com call centre. Aan het herstellen van een spelfout zijn geen kosten verbonden.

Met vr.gr.