Vrijdags betalen is pas 's maandags zichtbaar (bij KPN), dat is dus niet voor de 31ste maar op de 31ste.

Uiteraard heel flauw van KPN, maar feitelijk gezien hebben ze gelijk.

Hallo,

dat ligt er denk ik aan hoe je het bedrag hebt overgemaakt.
Waarschijnlijk hebben ze het niet VOOR 31 mei bijgeschreven gehad en ja, dan moet je extra kosten betalen.

Met vr.gr.

31 mei moet natuurlijk 31 maart zijn.

Beste Debbie,

misschien begrijpelijk van KPN maar ik vind het onbegrijpelijk dat KPN zo met haar klanten om gaat.
Je zou bijna denken dat ze je als klant kwijt willen.

Als ik bovenstaande goed begrijp dan heeft KPN u op 31 maart afgesloten en op 31 maart ook bijna direct weer aangesloten. Althans dat is wat KPN beweert.

De volgende tekst haal ik van de site van KPN:
"Heb je deze SMS niet ontvangen? Betaal dan direct door met online bankieren het openstaande bedrag op bankrekeningnummer NL75 INGB 0000 0292 25 ten name van KPN-Mobiel in Groningen over te maken. Maak gebruik van de betaalgegevens van de herinneringsbrief, de bijgevoegde acceptgiro of gebruik de betaalgegevens uit de SMS. Na ontvangst van je betaling zal jouw aansluiting automatisch de volgende werkdag worden heraangesloten. Voor de heraansluiting wordt € 33,88 in rekening gebracht op de volgende factuur."
( € 33,88 = € 28,00 + BTW )

Deze tekst is niet in lijn met het 'afsluiten' en 'aansluiten' op dezelfde dag. Immers men sluit u (zegt men) op 31 maart af en de betaling die binnenkomt zou dan betekenen dat u op 1 april weer wordt aangesloten (volgens de tekst van KPN) en dus niet op 31 maart kunt bellen.

Voor de betaling het gaat niet om de dag waarop u het overmaakt maar om de dag waarop het op de rekening van KPN staat.
U weet zelf ook dat het verstandiger was geweest om eerder te betalen maar ik krijg het idee dat KPN er een slaatje uit probeert te slaan.
Ik zou KPN bovenstaande tekst, via mail, onder de neus wrijven. Schroom daarbij niet om ook consuwijzer aan te haken.

Persoonlijk heb ik een aantal keer meegemaakt dat KPN mij (ten onrechte) bedragen in rekening bracht. Heel stellig houdt KPN dan aan haar standpunt vast. Totdat je ze met hun eigen feiten confronteert. Eindresultaat was altijd excuses en ik kreeg mijn geld en een 'tegemoetkoming in het ongemak' van KPN. Een mail ging vaak 3 tot 4 keer heen en weer, na de 2e keer kopieerde ik altijd consuwijzer in de CC.
Telecom aanbieders halen vaak rare fratsen uit, maar het 'tientjes plukken en volhouden totdat men met de feiten geconfronteerd wordt' ken ik alleen van KPN.

Wens u veel succes en hoop dat het u lukt om het gehele bedrag dat u ten onrechte (dat vind ik tenminste) heeft betaald terug te krijgen.

Eigenlijk is deze hele gang van zaken belachelijk en zou de datum van betaling moeten gelden en niet de ontvangstdatum. Als ik op zaterdag een aankoop zou doen in een winkel dan is de betaling voor hen ook niet direct zichtbaar op de rekening. Dit zou betekenen dat ik diefstal heb gepleegd, immers ik verlaat de winkel zonder te betalen.

Uiteraard als ik met de pin betaal

[quote=alfaromeo164 schreef op dinsdag 15 apr 2014, 20:29]Eigenlijk is deze hele gang van zaken belachelijk en zou de datum van betaling moeten gelden en niet de ontvangstdatum. Als ik op zaterdag een aankoop zou doen in een winkel dan is de betaling voor hen ook niet direct zichtbaar op de rekening. Dit zou betekenen dat ik diefstal heb gepleegd, immers ik verlaat de winkel zonder te betalen.

Ik ben het op zich met je eens maar elke consument weet dat hij op tijd moet betalen, en dan op het laatste nippertje net te laat kan zijn dus dat het weekend ertussen net het knelpunt kan zijn is al jaren duidelijk. Wie afneemt moet op tijd dokken, het is niet anders en zo logisch als wat. Als je een contract hebt met welk bedrijf ook dien jij je keurig aan diens regels te houden. Zo was het altijd al en zo is het nu nog, zo maar even een keer betalen als het jou uitkomt is bepaald geen excuus.

[quote=thaorchid schreef op dinsdag 15 apr 2014, 20:34][quote=alfaromeo164 schreef op dinsdag 15 apr 2014, 20:29]Eigenlijk is deze hele gang van zaken belachelijk en zou de datum van betaling moeten gelden en niet de ontvangstdatum. Als ik op zaterdag een aankoop zou doen in een winkel dan is de betaling voor hen ook niet direct zichtbaar op de rekening. Dit zou betekenen dat ik diefstal heb gepleegd, immers ik verlaat de winkel zonder te betalen.

Ik ben het op zich met je eens maar elke consument weet dat hij op tijd moet betalen, en dan op het laatste nippertje net te laat kan zijn dus dat het weekend ertussen net het knelpunt kan zijn is al jaren duidelijk. Wie afneemt moet op tijd dokken, het is niet anders en zo logisch als wat. Als je een contract hebt met welk bedrijf ook dien jij je keurig aan diens regels te houden. Zo was het altijd al en zo is het nu nog, zo maar even een keer betalen als het jou uitkomt is bepaald geen excuus.

Iedere consument weet dat hij/zij op tijd dient te betalen. Helaas gaan de banken niet met de tijd mee en wordt de consument hiervan de dupe. We leven al jaren in een 24 uurs economie, helaas leven de banken nog in de oudheid.

Het ligt er natuurlijk aan wat er exact in de brief stond. Betalen voor 31/3 of ontvangen voor 31/3. In het eerste geval was u nog net op tijd, in de tweede geval te laat.