Am
door Amie123 30 mei 2019 om 09:53
Computers & telefonie
Adobe pakket

Adobe pakket

Sinds een jaar heb ik een Adobe pakket aangeschaft van 12,09 euro per maand. Deze wordt nogsteeds iedere maand van mijn creditcard afgeschreven. 


Ik ben al dagen met ze aan het chatten waarom ik dit pakket onder geen een emailaderes van mezelf of mijn ouders kan vinden. Continu als het lastig wordt verbreken zij de chat. Ik kom geen stap verder en betaal wel, buiten dat kost het gigantisch veel tijd. Mijn bank heb ik ook al gebeld en deze kunnen niet voor me doen. 
Iemand die dit ook ooit heeft gehad, of weet hoe je dit kan aanpakken?

909 12 Rapporteer
door heremietkreeft - 30 mei 2019 om 10:01
10035 Antwoorden / 160 Vragen
2

Dit roept vragen op. U heeft een adobepakket aangeschaft van €12,09 per maand dat iedere maand wordt afgeschreven.
Maar u kunt geen adres vinden? Afgezien daarvan weet ik niet beter dat je voor een adobepakket een registratie koopt die daarna geldig blijft zoals ik zelf bezit, aangekocht bij een fotozaak. Maar het kan zijn dat er tegenwoordig net als bij MS ook een abonnementsbasis is.

Hoe dan ook moet het altijd mogelijk zijn om de afschrijving van uw creditkaart te doen stoppen en daarvoor moet u dan wel bij uw creditkaartverstrekker zijn. Chatten heeft m.i. hoe dan ook geen enkele zin.

Herhaald echte, uw vraag roep bij mij vragen op dus graag iets meer info.

Am
door Amie123 30 mei 2019 om 11:51
Antwoorden / 1 Vragen

Ik heb het pakket online aangeschaft 1 jaar en 2 maanden geleden. 

Nu ineens kan ik mijn pakket niet meer vinden onder het ingelogde emailadres. 

br
door brui0929 - 30 mei 2019 om 10:10
434 Antwoorden / 10 Vragen
0

Als u Adobe PDFreader kunt u dit programma is de upgrade gratis LETOP installeer alleen de update.
gebruikt u Adobe photoshop dan betaald u voor de update.

ep
door epcot 30 mei 2019 om 10:27
808 Antwoorden / 17 Vragen

Het gaat niet om een (betaalde) update maar om een abonnement op Adobe.

door heremietkreeft 30 mei 2019 om 18:35
10035 Antwoorden / 160 Vragen

Men betaalt voor een upgrade, niet voor een update.

ep
door epcot - 30 mei 2019 om 10:29
808 Antwoorden / 17 Vragen
2

  1. Meld je aan bij je Adobe ID-account met je Adobe ID (meestal je e-mailadres) en wachtwoord.
  2. Klik onder Lidmaatschappen op Lidmaatschap beheren voor het lidmaatschap dat je wilt annuleren. ... 
  3. Klik onder Lidmaatschap en betaling op Lidmaatschap annuleren.


Toegang tot je accountgegevens

Ga online naar je Adobe ID-account en meld je aan met je Adobe ID (je e-mailadres) en wachtwoord.

Als je een Creative Cloud-account hebt, kun je ook naar je account gaan via de Creative Cloud desktop-app.

Adobe ID vergeten?

Je Adobe ID is het e-mailadres dat je hebt gebruikt toen je voor het eerst een Adobe-app of -service of een lidmaatschap kocht. Als je primaire e-mailadres niet werkt, probeer dan een ander e-mailaccount

 

door marita5 - 30 mei 2019 om 11:26
7815 Antwoorden / 13 Vragen
1

Hallo Amie123 , 

Volg het stappenplan van @epcot . 
Lukt dit niet , neem dan telefonisch contact op : 

Nederland
Europlaza
Hoogoorddreef 54a
Amsterdam, 1101 BE
Nederland
Tel: +31 20 65 11 200 

https://www.adobe.com/nl/about-adobe/contact/offices.html#euro

Am
door Amie123 30 mei 2019 om 11:52
Antwoorden / 1 Vragen

Ook dat werkt niet, hij laat geen pakketten zien.. Ze kunnen me met geen mogelijkheid helpen en zeggen niets te kunnen zeggen over de afschijvingen. Of ze daar een emailadres aan gekoppeld zien zegmaar. 

Mijn bank kan ook niet helpen want het moet via Adobe. Kan dus eigenlijk niets, niet gebruiken en ook niet stoppen.. 

door marita5 30 mei 2019 om 12:00
7815 Antwoorden / 13 Vragen

M.a.w het stappenplan / en telefonisch lukt niet ? neem dan contact op met uw creditmaatschappij .

door marita5 - 30 mei 2019 om 12:10
7815 Antwoorden / 13 Vragen
0

@Amie123 , 

Neem eens contact op met Consuwijzer / of het Juridisch Loket in uw gemeente . 

https://www.consuwijzer.nl/contact 

Juridisch Loket ( scroll naar beneden ) .

https://www.juridischloket.nl/contact/#

door diumenge - 30 mei 2019 om 12:12
10545 Antwoorden / 13 Vragen
0

Maar kan je het pakket nog wel gebruiken?

door marita5 30 mei 2019 om 12:14
7815 Antwoorden / 13 Vragen

@diumenge , nee , reactie onder mij : Kan dus eigenlijk niets, niet gebruiken en ook niet stoppen..

jo
door jorisw - 30 mei 2019 om 12:52
4124 Antwoorden / 1 Vragen
0

Even voor de duidelijkheid (want dit noemt TS nergens): het is de bedoeling dat je het abonnement wilt opzeggen?

door sjoppie - 30 mei 2019 om 13:24
4316 Antwoorden / 3 Vragen
0
door heremietkreeft 30 mei 2019 om 18:37
10035 Antwoorden / 160 Vragen

@SJOPPIE, Volgens mij geeft Ts aan dat juist dat niet werkt.

door sjoppie 30 mei 2019 om 18:50
4316 Antwoorden / 3 Vragen

@heremietkreeft, ts geeft aan dat het op geen enkel e-mail account werkt, noch die van hemzelf noch van zijn ouders terwijl er maar 1account te gebruiken is, en wel die van Adobe die voor een te kopen pakket apart moet worden aangemaakt. Die Adobe mail is nodig want die wordt aan het pakket gekoppeld.

av
door avocado - 7 sep. 2019 om 21:12
2 Antwoorden / 0 Vragen
0

Adobe heeft allerlei slinkse methodes om mensen te laten betalen zonder dat ze dat doorhebben of willen. Voorbeeld: goedkope aanbieding (voor studenten) adobe pro aangeschaft10 euro voor 1 jaar. Betaald met credit card. Na dat jaar wordt er zonder enige melding of waarschuwing 35 euro/maand afgeschreven. Blijkt dat ik op had moeten zeggen (ik gebruikte de software nooit). Nu heb ik 1 jaar abonnement gehad voor Adobe DC. 185 euro. Ik wilde niet verlengen. Ik kreeg meldingen dat mijn abonnement bijna was verlopen, daarop reageerde ik dat ik niet wilde verlengen. Softeware eraf afgegooid. Nu is weer 185 euro afgeschr. Via paYpal, die willen niet terugboeken. Fijn!

av
door avocado - 7 sep. 2019 om 21:14
2 Antwoorden / 0 Vragen
0

Bellen heeft toen geholpen om het te stoppen. Ik zou iemand vragen die echt goed Engels kan om dat voor je te doen (als ze geen Nederlands spreken).

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

hm
hmaes - 16 sep. 2019 om 19:33
Computers & telefonie

Verwijderen van segurazo

In een moment van onachtzaamheid is er malware genaamd segurazo realtime op mijn laptop terecht gekomen. Het verwijderen op de reguliere wijze lukt niet. Hoe krijg ik het eraf? Lees meer

he
hehaha - 27 nov. 2018 om 12:33
Auto & vervoer

Rijden in automaat

ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer

Ja
Jabiswane - 17 sep. 2019 om 12:56
Auto & vervoer
Wil teveel betaalde parkeerkosten terugvorderen bij Parkmobile.

Wil teveel betaalde parkeerkosten terugvorderen bij Parkmobile.

Ben afgelopen vrijdag Vergeten parkeren stop te zetten of het stopzetten is niet gelukt in Amsterdam Centrum  waardoor de parkeerkosten bij Park mobiel behoorlijk zijn opgelopen. Krijg nu €15,- tegoed ter compensatie terwijl ik zeker €75,- teveel betaald hebt. Heb bewijs geleverd dat ik niet lang daarna heb getankt op de A2. Kan ik het teveel betaalde terug eisen van Park Mobiel?
[edit ... Lees meer