Hallo geripostma,

Weet je zeker dat je het belplafond hebt ingesteld?

Controle over je kosten
Met het Belplafond heb je controle over je maandelijkse kosten. Het Belplafond stel je zelf in op je persoonlijke pagina. Handig voor ouders die de telefoonrekening van hun kind betalen en niet van onverwachte verrassingen houden.
Zelf je Belplafond instellen
Als klant van Simpel krijg je een persoonlijke pagina die beveiligd is met een wachtwoord. Op je persoonlijke pagina kun je zelf je eigen Belplafond instellen. Je kunt voor het verbruik binnen- en buitenbundel een limiet instellen vanaf 10 euro per maand.
Belplafond bereikt?
Je ontvangt een gratis informatie-sms zodra je 90% van je limiet hebt bereikt. Zodra je het Belplafond bereikt hebt, dan ontvang je wederom een gratis informatie-sms waarin staat dat je sim-kaart geblokkeerd is voor alle diensten. Je kunt dan nog wel gesprekken ontvangen in Nederland.
Belplafond aanpassen
Je kunt op ieder gewenst moment je Belplafond aanpassen. Dit kan ook wanneer het Belplafond bereikt is. Zo heb je zelf altijd maximale controle over je maandelijkse kosten.

Geen sms-je(s) ontvangen?

Heb je hierover al contact gehad met Simpel? Nee?
Dan zou ik eens contact opnemen met Simpel en ze - met verwijzing naar hun eigen info (zie hierboven) - aansprakelijk stellen voor de méérkosten.

Ze hebben het overigens wel over de belkosten! (en niet over sms-en en internet!; zou daar het verschil in zitten?)

Suc6

Zelf je Belplafond instellen
Als klant van Simpel krijg je een persoonlijke pagina die beveiligd is met een wachtwoord. Op je persoonlijke pagina kun je zelf je eigen Belplafond instellen. Je kunt voor het verbruik binnen- en buitenbundel een limiet instellen vanaf 10 euro per maand.

Belplafond bereikt?
Je ontvangt een gratis informatie-sms zodra je 90% van je limiet hebt bereikt. Zodra je het Belplafond bereikt hebt, dan ontvang je wederom een gratis informatie-sms waarin staat dat je sim-kaart geblokkeerd is voor alle diensten. Je kunt dan nog wel gesprekken ontvangen in Nederland.

Belplafond aanpassen
Je kunt op ieder gewenst moment je Belplafond aanpassen. Dit kan ook wanneer het Belplafond bereikt is. Zo heb je zelf altijd maximale controle over je maandelijkse kosten.


Bovenstaande van de simpelsite gehaald. Blijkt dat je bij 90% een sms je krijgt, blijkt dat je bij 100% je simkaart geblokkeert wordt. Dit gebeurd dus kennelijk niet. Stuur ze een aangetekende brief met deze eigen simpele woorden en kopien van de rekeningen die te hoog zijn, vraag een antwoord binnen 14 dagen en vraag waarom ze niet doen wat ze beloven en leg inderdaad je claim neer (geld terug). Dat zullen ze waarschijnlijk niet doen, gebruikte belminuten zijn en blijven gebruikte belminuten, die strijd win je niet snel. Je moet zeker aandringen op de voorwaarden "belplafond".

2 zielen, ........

Ik moet toch sneller leren typen ..........

Het wordt zeer moeilijk om Simpel te overtuigen, dat heb ik aan den lijve ontdekt.
Het is een zeer lang verhaal, maar mijn bel plafond stond op 100 euro
maar gaat er dus zeer fors er overheen.
Simpel blokt hem een week later.
Ik heb bezwaar gemaakt maar Simpel vertelde dat om technische reden niet eerder de simkaart geblokt kon worden.
Ik heb uiteindelijk de geschillencommissie in geschakeld.
Die heb ik gewonnen !
De geschillencommissie uitspraak is duidelijk: omdat de klant zijn bel plafond zelf kon in stellen kon hij er ook van uit gaan dat dat ook gehandhaafd wordt door Simpel,en dat technische redenen niet van toepassing is.
Mijn raad is: doe al je communicatie schriftelijk en aangetekend zodat je altijd bewijs hebt.
Je moet bij Simpel een zeer lange adem hebben... sterkte.
u kunt mijn verhaal ook volgen via twitter: #simpelishetniet