Ben/t-mobile.
Wie heeft al eens gehoord van mijn klacht?
Ik en mijn vrouw hebben een mobiele telefoon abonnement bij Ben.
Ben maakt gebruik van het T- Mobile netwerk.
Sinds enkele weken, kunnen wij met onze gsm ons eigen huistelefoon nummer niet bellen. Op de display van onze gsm komt te staan dat er een netwerkfout is.
Verder kunnen wij de hele wereld bellen, geen enkel probleem. Mét dat vaste toestel kunnen wij onze eigen gsm wél bellen, maar andersom niet. Sterker nog, iedereen die belt via het netwerk van T-Mobile kan onze huistelefoon niet bereiken. Dus vele nederlanders kunnen ons niet bereiken op ons vast toestel. Familie die belt met T-Mobile kunnen ons ook niet bereiken. Wel op onze gsm natuurlijk, maar dat is het probleem niet. We betalen voor een volledig abonnement en willen dan ook volledig abonnement.
En bij de helpdesk van Ben zeggen ze, we gaan er naar kijken, tot op heden alleen nog maar naar gekeken denk ik. Het zal weer bellen worden en weer alles uitleggen. Ik denk en verwacht dat het niet meer goed komt. Wie kent dit euvel?
Helaas kom ik dit probleem wel vaker tegen, vooral bij klanten die zijn overgestapt van het ene naar het andere netwerk.
Dit soort problemen liggen eigenlijk altijd bij het netwerk waar mee gebeld wordt, en niet het ontvangende netwerk. Dit wordt bevestigd door het feit dat iedereen met T-mobile / Ben jullie vaste nummer niet kan bereiken.
Helaas geen andere optie dan wederom contact opnemen met de klantenservice, en het probleem duidelijk maken. Wellicht een paar vrienden of kennissen die ook met T-Mobile bellen mobiliseren en ook die laten bellen met de klantenservice.
Dank je Sunset.
Ik kan ook alleen maar volhouden en blijven bellen.
Misschien had het geholpen als ik van het Hek zou heten.
U schrijft: "Ik kan ook alleen maar volhouden en blijven bellen."
En kijk, DAT moet u volgens mij nu juist NIET doen in dit geval.
Een aangetekende brief met bericht van ontvangst waarin u BEN/T-Mobile de mogelijkheid geeft om binnen een redelijke termijn dit op te lossen.(zeg 2 weken)
Zo men zegt dit niet op te kunnen lossen dan behoud u het recht naar mijn idee om wegens wanprestatie uw abonnement (voortijdig) op te zeggen
De Vrije Vogel
Dank je grootvader, je hebt gelijk hoor, maar daar is het probleem niet mee opgelost. Ik kan wel naar een andere provider overstappen en zelf mijn telefoonnummer weer kunnen bellen, maar dan blijft nog het euvel dat iedereen met t-mobile cq Ben mijn huisnummer niet kan bereiken.
En dat vind ik vervelender omdat mijn huisnummer een openbaar nummer is en niet iedereen mijn mobielnummer heeft. Dus voor mensen die met t-mobile of Ben bellen blijf ik onbereikbaar.
Heb je ook al eens de provider van je huistelefoon nummer gevraagd om het op te lossen? Daar zou ook het probleem kunnen zitten
Ja, tuimkabouter, ook daar heb ik de zaak aangekaart maar die kunnen het ook niet vinden denk ik, want die hebben me zelfs smsjes gestuurt dat ze dachten dat het verholpen was, niet dus. Toen heb ik daar gezegd dat ik eerst bij Ben/T-mobile de zaak zou voorleggen. En dat loopt dus. Het vreemde in dit hele verhaal is dus dat bellers met bv, KPN ,Vodafoon en eigenlijk alle providers behalve Ben/T-mobile, mijn huisnummer wel kunnen bellen, dan kun je er toch eigenlijk wel van uitgaan dat de fout bij T-Mobile zit.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer