Waarom las u de ... voorwaarden UPC Internet niet vooraf? Dan had u kunnen weten dat er een borg werd geheven over de bruikleenmodem.

Ik vind eerlijk gezegd een onredelijk beding in de ... voorwaarden UPC Internet. De ... voorwaarden UPC Internet zijn anders dan de ... voorwaarden UPC telefonie. Dat neemt niet weg dat de zelfde modem voor gebruik van de UPC telefonie ook door UPC internet wordt gebruikt. Men verondersteld bij UPC waarschijnlijk dat internet en telefonie tegelijk worden aangevraagd.

UPC staat in hun recht om een (redelijke) waarborg in rekening te brengen voor gebruik van de modem, al is het een vreemde situatie als het alleen telefonie zou betreffen: geen waarborg!

Als, als als, meesterbever? Heeft u zelf de voorwaarden gelezen? Ik vind het heel logisch dat iemand zich afvraagt hoe het kan dat je voor een modem dat je al 3 jaar in huis hebt ineens borg aangerekend krijgt! Ik ga er zelfs vanuit, dat u nog een oud type modem heeft en dus op basis van de borg nu een nieuw type zou kunnen vragen.

M.i. is het volstrekt zinvol om een schriftelijke klacht in te dienen bij de Directie van UPC. telefonisch contact opnemen betekent dat u een help-desk krijgt die vooral is bemand met uitzendkrachten die lang niet altijd alles weten.

het lijkt mij dat na drie jaren al gebruik het alsnog aanrekenen van een borg zelfs gezien kan worden als:

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW6/162.html onrechtmatige daad.

Overigens weet u zeker dat u drie jaren geleden geen borg betaalde? Ga dat toch maar eens goed na. het zou toch best eens kunnen dat het wel zo is.

Dag robasmat,

Mijn ervaring met UPC is, dat als je keihard schriftelijk stelt dat je de borg niet zult betalen, UPC overstag gaat en je schriftelijk bericht krijgt dat je de borg NIET hoeft te betalen.

Sukses en met vriendelijke groet, Read3.

UPC maakt wel vaker fouten, ook in dit opzicht.

Zelf heb ik voor iemand een verhuizing en wijziging tenaamstelling van het UPC abonnement geregeld. De korte versie:
UPC: "... dus u gaat akkoord met €45 borg?"
ik: "ho ho, die is x jaar geleden al betaald, niks d'rvan"
UPC: "oh ja, ok"

Ja Gerritaltena ik las (lees) de ... voorwaarden vooraf, 'ik kan er geen gat in schieten'!

Het enige verschil is dat ik geen contract heb met 'UPC'. Bij mij wordt 'Casema' geleverd. Die ... voorwaarden las ik tot in den treure door, zeker wetend dat ik er 'geen gat in kan schieten'.

Ook al sta ik in een winkel met vol klanten, ik neem de tijd om bij het aangaan van een overeenkomst de voorwaarden door te lezen, zodat ik niet voor voldongen feiten komt te staan na de ondertekening. Dat de verko(o)p(st)er zenuwachtig wordt, doet mij niet ter zake.