Hallo Corry

Als je over internet beschikt kan toch met de klantenservice contact opnemen om je ergenis te laten merken.

Dat hoef je niets uit tegeven om te bellen.

Ik heb zelf een week last gehad met de telefoon en ik niet allenig maar meerde casema bellers maaar nu na de omschakeling van de  TV kanalen is het weer foutloos tot nu toe.

Heb je het modem al gereset? Dat kan gebeuren door de stroom er 30 sec.aftehalen door middel van de stekker er uit te halen.

Succes ermee met vr.gr. valerius

hallo valerius..dankje voor je reactie.

als ik casema bel..ondertussen zowat dagelijks,is standaard de 1e vraag aan mij..mevrouw..heeft u uw modem al gereset??? ja meneer,ondertussen al 14 dagen lang meerdere keren per dag,maar het helpt niet,anders bel ik niet dagelijks! ( ik kan bijna niet eens meer vriendelijk blijven tegen de help-desk)

en casema benaderen via email heb ik ook al gedaan..maar wat als ik antwoorden terug krijgt die nergens op slaan? reset u modem eens mevrouw...ik heb het idee dat er ontzettend langs elkaar heen gewerkt wordt..ik voel me ook totaal niet serieus genomen meer.

dr rest mij nu nog een aangetekende brief erna toe,die ga ik komend weekend opstellen..

ik wordt hier ondertussen echt oud van..

groetjes Corry

Heeft u reeds geprobeerd om een andere telefoon tebruiken misschien is deze wel gedeeltelijk defect.

Mijn kleinzoon had ook zoiets toen bleek dat de kat een gedeelte van de kabel had door gebeten.

Groet Valerius.

Beste corry,

ik begrijp dat u de brief nog gaat schrijven... Dan heeft u misschien wat aan de voorbeeldbrief die op deze site staat (helemaal onder aan de pagina, de brief wordt direct op uw computer gezet).

dankje voor de site ijzerboot..

valerius..ik heb het toestel van mn buurvrouw er ook opgezet en die doet precies het zelfde als de mijne..ook niets dus

Corry,

Wij zitten ook op Casema en laatst waren wij ook verstoken van internet en telefonie ik heb toen twee dagen gewacht en heb toen casema gebeld het bleek dat zij niet op de hoogte waren van de storing. Op afstand hebben zij ingebeld op diversen modems bij mij in de buurt geen van allen gaven ze respons ik moet zeggen een uur naderhand was het opgelost.

Dus zij kunnen wel degelijk op afstand kijken of de verbinding met jouw modem in orde is zo ja dan is er waarschijnlijk een probleem bij je binnen. Je zou de monteur van Casema kunnen uitnodigen om jouw probleem op te lossen op basis van No cure no pay.

gr.

Henk

Dan kan je nog kijken of je kabel wel goed is, sluit rechtstreeks je telefoon op je modum aan, dus haal de kaber eruit en klik je aanluit kabel van je telefoon erin.

Als je het nu nog niet doet dan kan je bewijzen dat het niet aan jou ligt dat je geen contact hebt.

Dit moet je dan via internet e.mail of klante service aanhangig maken. Je kan dus met zekerheid zeggen dat het niet aan jou spullen ligt.

Dat is nog de enige manier om je gelijk te halen.

Met vr.groet Valerius.