Defecte telefoon
Hallo,
Mijn mobiele telefoon is kapot. En helaas al voor de 4e keer.
Ik heb een HTC Desire.
Na ongeveer 10 maanden ging de telefoon steeds vanzelf uit. Hij probeerde daarna steeds zelf weer op te starten, maar dat lukte niet. Ik moest de accu eruit halen en hem weer opstarten. Na een keer of 5 lukte dat meestal wel.
Hij is gerepareerd (2 weken telefoon weg). Er is een boardswap gedaan.
Helaas was direct na retour kon de camera niet meer scherp stellen. Ik kon er geen degelijke foto van maken of filmen.
Weer opgestuurd (2 weken telefoon weg) en de camera is vervangen.
1 week na retour bleek de navigatie niet te werken.
Weer opgestuurd (weer 2 weken weg) en weer een boardswap gedaan.
1 week na retour loopt hij weer steeds vast en nu kan ik hem niet eens meer opstarten.
Al met al heb ik de telefoon nu 13 maanden, waarvan hij ruim 2 maanden defect is geweest (3x 2 weken weg en nu al 3 weken kapot). Nu dus al 3x gerepareerd en nu voor de 4e keer kapot.
Ik heb hem bij de Belcompany gehaald. Daar ben ik ook naartoe gegaan. Nu zeggen zij dat HTC hem waarschijnlijk weer wil repareren. Het kan immers niet aan de telefoon liggen omdat er al 2x een boardswap is gedaan.
Ik wacht al 2 weken op een definitief antwoord van de Belcompany, maar ik wil eigenlijk niet akkoord gaan met reparatie omdat ik van mening ben dat dit wel aan de telefoon ligt en deze niet meer te repareren is.
Wat zijn mijn rechten?
Ik weet dat ik recht heb op een deugdelijk product, en dat de Belcompany het recht heeft om hem te repareren. Maar hoe vaak mogen zij dat doen voordat ik een nieuwe kan eisen? Dit is volgens mij geen deugdelijk product.
Geachte klant,
Kunt u contact met ons opnemen via webcare@belcompany.com ?
Graag met gegevens als reparatienummer(s), imeinummer(s) van uw toestel (te vinden op de kassabon, of achterkant toestel - onder de batterij), tezamen met uw adresgegevens, geboortedatum en 06-nummer.
Wij zullen u hier dan zo spoedig mogelijk mee verder helpen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
BelCompany WebCare
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Verhuurder weigert inzage servicekosten aan huurcommissie. Wat nu?
Een huurder van onze flat (66 woningen) heeft huurcommissie ingeschakeld om te beoordelen of de onderliggende facturen van de servicekosten wel kloppen.
De huurcommissie heeft een onderzoeksrapport geschreven en de servicekosten op 0 gezet omdat verhuurder ondanks herhaald verzoek weigert inzage in de facturen te geven.
Zoals huismeesterkosten terwijl er geen huismeeste
...
Lees meer
Oxxio: Verbruik gas = Eindstand - Beginstand + factor?
Op mijn jaarnota staat een verbruik van 431 m3 gas. Nu hou ik zelf de meterstanden bij, en kom uit op een verbruik van 422 m3 gas. (Meterstanden kloppen). Dit heb ik teruggekoppeld met Oxxio. Hun reactie: Wat vervelend dat dit gebeurd is op de jaarnota. Ik heb het voor je nagekeken en dat heeft te maken met de factor waarmee het gas wordt berekend. Dit gebeurd altijd op de jaarnota en de fac ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer