Dag Jvan Z,

indien u een contract heeft met Debitel (voor die €3,25 per maand), is Debitel verplicht zich hieraan te houden. Zij mogen niet eenzijdig een contract wijzigen.

Lees voor alle zekerheid ook het gehele contract nog eens door en vooral de kleine lettertjes (hoe kleiner, des te belangrijker).

Indien geen clausule is opgenomen, dat zij een wijziging kunnen aanbrengen m.b.t. het maandbedrag, kunt u Debitel een mail sturen, waarin u schrijft, dat zij zich dienen te houden aan het contract.

Gr. Hutch

Ik ken het contract niet, maar ik heb het vermoeden dat u zich heeft laten verleiden tot een aktie waar u de eerste 4 maanden voor een lager tarief belt, maar daarna de gewone prijs betaalt.

Als dat niet het geval is, dan doet u er wijs aan om een klacht kenbaar te maken en aan te geven dat u deze verhoging niet accepteert, aangezien u een contract heeft voor een bepaalde prijs voor een periode van 24 maanden.

Als uw overeenkomst niet spreekt over een bepaalde periode, en Debitel de prijsverhoging dan niet terugdraait, dan heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden. U hoeft een prijswijziging dan niet te accepteren. Houd er wel rekening mee dat u bij het abrupt beëindigen van de overeenkomst waarschijnlijk uw nummer kwijt bent.

Dam

Ik had zelf ongeveer gelijktijdig een zelfde vraag gesteld. Alleen hebben wij allebei een 90 minuten variant voor € 2,25 per maand.

Bij de betrokken aanbieding staat letterlijk: "Let op: actietarief van € 2,25 dan wel € 3,25 geldt voor de duur van het gekozen contract" om die reden hebben ook wij voor 24 maanden gekozen. Heb in de winkel al expliciet navraag gedaan omdat ik het niet geloofde maar dit werd expliciet  bevestigd door de medewerker van Debitel. In het contract staat bij Actie omschrijving: 24 maanden belbundel van 90 minuten voor 2,25 (dus 6,75 korting op belbundel) + geen aansluitkosten.

Op die laatste heb ik voor akkoord getekend. Klantenservice stelt nu in een reactie op mijn vragen dat ze gerechtigd zijn de prijs te verhogen. Geen uitleg niks verder. Ik heb de wedervraag gesteld op grond waarvan zij dit menen. Ben benieuwd naar hun antwoord.
<SCRIPT language=javascript>postamble();

Alms er geen kleine lettrtjes zijn m.a.w. dit geen stunt was voor eerst een paar maanden, dan is het m.i. beter om per aangetekend schrijven met bericht van ontvangstbevestiging bezwaar te maken en nakoming te vragen, zonodig te vorderen van de contractuele voorwaarden waarop u met debitel in zee bent gegaan.