Casema heeft een monopolipositie in bepaalde streken van het land. Ik ben er van af. Gelukkig. Casema is bezig zoveel mogelijk klanten aan zich te binden en iedere klant is straks veel geld waard. Hier gaat het om, niet om de klant een goede service te verlenen.

Als je uitgaat van kabelinternet heeft een provider als Casema en UPC in bepaalde gebieden van Nederland een zware positie. verder heeft casema geen monopolie positie en kun je naar iedere provider toe. Ook deze providers zijn gewikkeld in een heftige concurrentiestrijd op de markt en allemaal proberen ze zoveel mogelijk klanten aan zich te binden. Casema is hierin geen uitzondering.

Ik heb ook internet, telefoon en digitale TV van Casema en ben over het algemeen gewoon tevreden. Iedere provider heeft zijn zwakke kanten. Casema heeft in korte tijd zoveel aanmeldingen gekregen (door een aantrekkelijke actie) waardoor de helpdesk slecht te bereiken was. Om deze reden hebben zij de normale kosten van €0,10 p/m nu tijdelijk gewijzigd in lokaal tarief. Dit is toch ook service? Oké, ik geef toe dat het mooier zou zijn als een helpdesk altijd te bereiken is onder lokaal tarief. mijn dochter heeft Scarlet en dat is pas echt een ramp. Een gemiddelde poging om die helpdesk te bereiken kost haar ca. €10,00 per keer.