Ik kan mij niet voorstellen dat u denkt dat iemand voor niets werkt. Het gefactureerde bedrag voor 2 uur werk is m.i. heel normaal. Natuurlijk vraagt iemand aan een reparateur wat het "grapje" gaat kosten; alleen: u hebt dat kennelijk nagelaten. Zij hoeven dat niet echt aan te geven: die mensen gaan er van uit dat iemand weet dat er betaald moet worden.

Bedankt voor je reactie. Voor niets is het natuurlijk niet. Ik ben vaste klant en betaal ze jaarlijks kosten. (outlook is er slechts 1 van) Je zegt dus samengevat dat ze vantevoren niet hoeven aan te geven dat iets geld gaat kosten (of hoeveel) en niet of onder het abonnement valt. Duidelijk.

Valt het dan niet onder garantie? Ik heb de outlouk immers via hun, waar ik ook meer voor betaal. Ik betaal voor een werkende outlook, waar het bedrijf toch voor moet zorgen zou ik zeggen. Dan betaal je al wat meer en dan vind ik 120 euro bovenop een account van 102 euro eigenlijk buiten proportie. Is de specificatie van de factuur dan niet te summier?

Groeten,
Rob

Hallo DuchFranky , 

Staat hier niks over , in de voorwaarden van dit bedrijf , en welk bedrijf is dit ?

Ben je consument of ondernemer? Ik vermoed het laatste? Zo ja, dit forum is voor consumenten kwesties en het consumenten recht is dan ook niet van toepassing.

Ondernemers kunnen terecht op https://www.higherlevel.nl/

Zou de factuur claimen bij de 'e-mail hoster' die is tenslotte in gebreke gebleven om jouw te verwittigen dat de instellingen gewijzigd zijn.

Als je Outlook koopt bij Microsoft en je hebt daarna problemen dan krijg je twee keuzes:
betaling voor éénmalige hulp
betaling voor een jaarabonnement op technische hulp. Dit staat buiten je abonnement voor Outlook zelf. 
Dus waarom zou een computerbedrijf geen geld mogen vragen voor het oplossen van computerproblemen

Hè jammer dat TS het af laat weten, had graag zijn reactie op m`n opmerking gezien :-). Of TS heeft het wel gelezen en snapt het, persoonlijk zou ik mij dan hier ook niet meer laten zien ;-).

Het mag als ze het duidelijk hebben aangegeven.
Dit kan zijn toen je ze belde/mailde, maar ook als het in de voorwaarden staat.