de laptop over die ik het nu heb is van mijn ouders. Zelf heb ik ook een laptop van toshiba, ook een satellite (net zoals mn ouders) ik heb alleen een goedkopere uitvoering en mijn deksel is ook op een andere manier erop gezet, ik had zelf gister al het idee dat ze dat misschien veranderd hadden omdat ze klachten hadden.. Nu bent u dus de 3de die ik hierover hoor en ik ga echt niet akkoord als toshiba hem afwijst..

Dan ga ik wel verder met kassa ofzo, want ik vind niet dat een laptop (die altijd zorgvuldig geopend en gesloten word, mn vader heeft zelf een beschermpapier ertussen zitten) naar 13 maanden opeens mag gaan scheuren, ook al zeggen ze in de winkel dat het geen kwaad kan.. Later kwam die verkoper er weer terug op, dat het nu alleen maar de schermkap was etc.

ik ben in iedergeval blij met jullie reacties zodat ik in dit geval weet dat wij niet de enige zijn met deze klachten.!

Hoe zat het met uw laptop? merkte u plots de barst, want hij zat er bij ons niet in.. en aangezien mijn ouders een oranje kleur hebben kan je het dus duidelijk zien en was het eerder niet zo.. Maar kunt u mij vertellen hoe u het ontdekte en of hij er al eerder in zat of dat het hetzelfde verhaal bij ons is?

Hoi

Van een product waarvan je mag verwachten dat het langer meegaat dan een jaar (zoals een laptop) heb je gewoon recht op reparatie.

Je moet je recht echter wel halen bij de verkoper van dat produkt en niet bij toshiba, wat de verkoper er dan mee doet is niet jouw probleem.

Er is wel een maar, je zult de kosten moeten delen via een verdeelsleutel. bijvoorbeeld jij 1/3 verkoper 2/3.

Lees wetboek 7 er maar es op na onder de kop garantie.

Paul.

Het is belangrijk om de fabrieksgarantie niet te verwarren met de wettelijke garantie op een product. De wettelijke garantie houdt in, dat een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten, ook qua levensduur. Deze wettelijke regel is vastgelegd in boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Dit wordt ook wel de conformiteitsvereiste genoemd. De wettelijke garantie is altijd van toepassing, ongeacht de fabrieksgarantie. De wettelijke garantie betreft de koopovereenkomst en bindt dus koper en verkoper. De fabrikant is geen partij in die koopovereenkomst dus kan de verkoper zich nooit beroepen op overmacht door verlopen fabrieksgarantie. Zo komt het dus wel eens voor dat een verkoper alsnog de schade van een gebrekkig product moet vergoeden terwijl de termijn van de fabrieksgarantie al verlopen is.

Ik werk zelf in een winkel en daar hebben we ook de verplichting om aan elke apparaat (waar een stekker aanzit) 2 jaar garantie op te geven. Mocht er toch wat mee mankeren dan moeten we het opsturen naar het hoofdkantoor en die beslist verder.

Ik heb inmiddels zelf ook een goede site gevonden waar ik de informatie van ga uitprinten. nogmaals, bedankt allemaal..

Reacties blijven van harte welkom.!

shortymusic, Twee vragen:

1: Capslock kapot? Een hele post in hoofdletters komt erg schreewerig over. Misshien beter on dat niet meer to doen.

2: wat heeft jouw andwoord met de vraag te doen? de aankoop was iets meer dan een jaar geleden.

En mijn andwoord voor de vragenstellet: Wat ik wilde zeggen is al door anderen verteld, dus ik hoop dat je het niet erg vind dat ik geen dingen ga herhalen

Je hebt recht op gratis reparatie tenzij het scharnierthe kapot is gegaan door eigen schuld. De duur van de fabrieksgarantie is in dit geval niet van belang omdat deze korter is dan de 'wettelijke garantie': een laptop behoort niet binnen 2 tot 3 jaar mankementen te vertonen. Met een verdeling van de kosten behoef je geen genoegen te nemen. Voor je beroep op de 'wettelijke garantie' moet je bij de verkoper zijn en niet bij de fabrikant. Zou je de laptop in een van de andere EG-landen gekocht hebben, dan zou je standaard 2 jaar garantie hebben gekregen en zou dit probleem niet spelen. Nederland heeft echter gemeend dat haar wettelijke regeling beter is. Strikt genomen is dat ook zo. Maar de Nederlandse regeling werkt in de hand dat de verkoper zich achter de (in jouw geval niet relevante) fabrieksgarantie gaat verschuilen omdat de Nederlandse wetgeving geen vaste garantietermijnen bij consumentenkoop kent.

Groet.

 maar nadeel is dat de koper zich makkelijk

op de site van consuwijzer staat precies welke rechten je hebt

in ieder geval mag redelijkerwijs verwacht worden dat het apparaat langer dan 1 jaar funtioneert.........

Consuwijzer heeft ook voorbeeldbrieven om naar winkeliers te sturen welke niet willen meewerken aan service.........mijn tip daarbij is Als je on brief stuurt, doe het aangetekend, anders kan men zeggen niets ontvangen te hebben.......

heb zelf laptop van 2 jr en 5 mnd met problemen, maar gekocht bij de makro, die verwijzen mij door naar packard & bell.........zal wel porblemen gaan geven

succes, gr anja

Als ingezete kun je geen beroep doen op Europese Directives, enkel op Europese regulations. Aangezien het hier gaat om een Directive, ofwel aanwijzing, vormen deze geen rechtsbasis. Zolang de Nederlandse wetgever meent deze directive niet over te nemen in het wetboek, is deze dus nutteloos.

Hoewel is eigenlijk alle apparaten met extra garantie meestal onzin vind, bij Laptops die erg kwetsbaar zijn is het meestal wel rendabel, vooral de witgoedwinkels die met vaste prijzen werken hebben hier een goede aanvulling dus dan is het extra bijkopen zeker intressant!

Net een reparatie bij Toshiba gehad. Laptop van augustus 2006 en nu al het toetsenbord naar de knoppen. dit verwacht je niet van een apparaat van 1000 € en zeker niet omdat de laptop bij mij een 2 e pc betreft die niet wekelijks gebruikt wordt. Moest 62 € reparatie betalen. Toshiba krijgt nog wel een brief van mij dat ik dit niet vindt kunnen en dan maar afwachten of ze hier wat aan willen doen. Moest wel betalen anders kreeg ik mijn laptop niet mee.

Gr John

kijk eens op

http://www.consuwijzer.nl/dsresource?objectid=9517&type=pdf

Is heel hoop gevend en kan je veel geld en last besparen

Hallo,

Ook bij mij een Toshiba met een kapot oranje deksel.

Is al eens 2(!) maanden teruggeweest en teruggekomen met een nieuw deksel dat na 2 maanden alweer barst. Op andere fora gelezen dat het een veel voorkomend probleem is en er al steviger deksels bestaan. Contact opgenomen met Toshiba zelf, waar ze toegaven dat dit klopt en dat iedereen gebeld wordt. ( Zou het?)

Mijn laptop zou de volgende vrijdag opgehaald worden door DHL.

Niemand gezien en mij daarover beklaagd. Ik moest maar gewoon een nieuwe afspraak maken, maar omdat ik geen reden kreeg waarom Dhl niet langs was gekomen, had ik daar weinig vertrouwen in. Sindsdien reageren ze niet meer op emails. Ik denk dat ze proberen wat terug te verdienen door je vaak met hun 0900-nummer te laten bellen. Toshiba laat je barsten! Wie geinteresseerd is, mag de emails wel zien, misschien kunnen we met Kassa een actie organiseren.

Ja, volgens Kassa advocaten en rechters heb je langer recht op garantie dan wat de winkels geven, de lengte wordt m.n. bepaald door de hoogte van het aankoopbedrag, echter hoe dwing je dit af. Je kan dit melden aan Kassa en hun antwoord aan de winkelier (manager) overhandigen. Als dit niet lukt een brief met het antwoord van Kassa naar het hoofdkantoor van de winkelketen én aan Toshiba sturen. Een hoop gedoe dus en duurt ook lang. Ik zou met een heel klein boordje een piepklein gaatje aan het begin en aan het eind van het scheurtje maken, dan wordt de scheur in ieder geval niet groter, en dan met 3-secondenlijm de scheur lijmen. Een beetje lijm op het scheurtje doen en dan voorzichtig iets indrukken, zodat de lijm in het scheurtje loopt en de geboorde gaatjes opvullen met dezelfde lijm. suc6.

Ik heb inmiddels goed nieuws, of tenminste dat hopen we.

We hebben vandaag een telefoontje gehad van de winkel waar we de laptop hebben gekocht en omdat ze heel veel klachten hebben gehad (maar dat had ik hier inmiddels al vernomen), komen ze ook die van ons halen.. we moeten alleen 4 weken wachten omdat de deksels op zijn en nieuwe moeten maken, en nu maar even afwachten of ze hem ook daadwerkelijk vervangen en dat we geen klachten meer hebben..!