Wij hebben hetzelfde gehad met een Acer Happy laptop van mijn dochter. Ze is 10 jaar en heeft hem zelf gekocht in november 2010. Heel veel geld voor een 10-jarige en dus is ze er ook heel zuinig op. Ineens in maart met opstarten ook een zwarte vlek.
Hij is opgestuurd naar Acer en daar werd gezegd dat er van binnenuit niks met een beeldscherm kan gebeuren. Moet dus schade van buitenaf zijn. Werkelijk geen krasje of iets te bekennen op de laptop. Kosten 148 euro.

Je staat echt machteloos. Het is hun woord tegen het jouwe. Wij hebben ook de verzekering gebeld en hebben het via de inboedelverzekering wél vergoed gekregen. Al met al blijf ik het belachelijk vinden dat we dit via de verzekering hebben moeten doen, terwijl ik vind dat dit onder de garantie zou moeten vallen. Lekker makkelijk voor een leverancier.

Een tip heb ik dus niet voor je, maar ik vraag me ook wel af of dit zo maar kan. Toen we de laptop terug kregen zat hij trouwens onder de zwarte vegen die er helaas niet meer allemaal af zijn gegaan. Daar heb ik maar niets meer mee gedaan, want had het echt helemaal gehad met Acer.

De inboedelverzekering van FBTO zegt dat een kapotte laptop alleen vergoed wordt als er bijvoorbeeld iets door het raam vliegt op de laptop :S Ik heb die man gevraagd waarom we dan zo'n belachelijke verzekering hebben? Meneer had geen antwoord...
Dus ik ga ook nog terug naar de Expert winkel om te klagen, ze zorgen maar dat er iets van de prijs af gehaald wordt. Ik betaal echt geen €434,- aan een laptop die ons €750 heeft gekost.
Ook wil ik nog met onze aansprakelijkheids verzekering bellen, misschien valt daar iets te regelen.

Wat je zegt, dit moet niet zomaar kunnen. Een dure laptop die ineens kapot gaat, ik kan er nog steeds erg kwaad om worden.

misschien een idee om ergens een second opinion op te vragen. Indien daaruit blijkt dat het inderdaad uw schuld niet is, kunt u daarmee terug naar Expert, om alsnog de laptop te laten maken.

Ik lees hier helaas te vaak van dit soort verhalen.
Laptop zonder aanleiding defect, opsturen en dan ineens schade van buitenaf...met tot gevolg, hoge reparatiekosten.

Dus óf alle die verschillende gebruikers zijn niet eerlijk, óf de reparateurs zijn niet eerlijk.
De waarheid ligt ergens in het midden.

Maar ik ben het met TS eens dat hier door een consumentenprogramma wel eens aandacht aan besteed mag worden.
Waar gaat het nou toch steeds mis?

Heb zelf geen laptop, maar is er nergens een soort van all risk verzekering af te sluiten voor je laptop?

@pino; Extra onderzoekskosten voor een second opinion met waarschijnlijk dezelfde uitkomst lijken me niet echt wenselijk... maar het is een optie.

Het kan zijn dat er geconstateerd wordt dat er teveel spanning op het scherm heeft gestaan waardoor het scherm eigenlijk is 'geknapt'. Baat het niet, schaadt het niet, al zitten er inderdaad wel kosten aan verbonden. Het kan niet zo zijn dat je daarna alsnog de kosten van de second opinion kan verhalen?

Beste Crispy,

Ik vind het heel vervelend dat je laptop stuk is.

Afhankelijk van de dekking van de inboedelverzekering vindt er wel of niet een uitkering plaats.

In artikel 3 van de inboedelvoorwaarden van de FBTO staat vermeld wat er wel en niet verzekerd is onder de inboedelverzekering.

In het geval van je laptop vindt er geen vergoeding plaats vanuit de inboedelverzekering.

Wanneer de laptop nog in de garantieperiode zit kan je eventueel de rechtsbijstandverzekering inschakelen.

Daarnaast is het misschien een tip om een laptopverzekering af te sluiten.

Met vriendelijke groet,

Lies
FBTO Webcare