@vipertronic

Lijkt mij logisch dat ze niet willen terug betalen. De vriend heeft via internet met de bestelling van digitenne een overeenkomst afgesloten. En zomaar het pakket terug sturen en dan denken dat je ervan af bent? Overeenkomst had dus ontbonden moeten worden. Of hij had misschien beter kunnen proberen de spullen (toendertijd) terug te brengen bij Primafoon. Bovendien: waarom pas na 15 maanden? Kans op terugbetaling lijkt mij nu 0,0

overeenkomst heb je niet want het is 1 maand gratis op proef je zit dus nergens aan vast. het gaat hun puur om het telfoontje dat je moet doen kinderachtig gedrag noem ik dat

Eigenlijk vind ik het een beetje een eigen schuld dikke bult als meneer na 15 maanden pas actie gaat ondernemen, had hij dit eerder gedaan dan was het niet zo ver gekomen..

Laat hem het bewijs van het terugzenden van het pakket aan kpn zien. en aangeven de tuner huur terug te willen ontvangen.

Tuner huur? Is dat nieuw?
Tot nu toe heb ik altijd begrepen dat het in principe koop is, meestal zelfs gratis of een flinke korting.

Bij het retour zenden heb je een bewijs van verzending gekregen als het goed is, maar je moet het terugsturen inderdaad wel volgens de voorgeschreven manier doen, d.w.z. o.a. formulier invullen. Zomaar met de post terugsturen naar KPN is niet de juiste manier.