Heeft u eerst een vaste lijn gehad op dit adres?

Wat van situatie had u voordat u Surfen en Bellen aanvroeg?
Had uw schoonzus al een vaste lijn etc.

Meer informatie is prettig.

Surfen en Bellen werkt met de techniek waarbij uw Vaste telefoon verbinding maakt over het internetsignaal (VOIP)

Een traditionele lijn:

HetNet -> Splitter -> Telefoon -> Internet

Surfen en Bellen:

HetNet -> Internet Modem -> Telefoon


Uw telefoonlijn moet eerst echter geschikt worden gemaakt voor het ADSL signaal.

Waarschijnlijk zijn hier problemen mee, daarom de vraag naar meer informatie.

Ze had adsl van Wannadoo en normale telefoonlijn van KPN.

Lijkt mij toch niet zo'n probleem?? Of toch.....?

is mij ook overkomen!  vraag via kpn eindhoven op of ze je adres er in willen schieten! zo heet dat in die termen bij kpn.
of je zit te ver van de centrale! in het eerste geval moet je adres en postcode bekent zijn(de mijne was het niet) 2e geval is moeilijker je zou dan opnieuw een test aanvragen ook via kpn eindhoven.
of iemand die in de buurt woont!  hebben de naastgelegen buren wel voip of adsl ?

Ze heeft altijd ADSL gehad via Wannadoo, maar wil nu van Het Net ''surfen en bellen'' hebben omdat dat veel voordeliger is.

Gr.hans 

Hallo Hans, Heeft zij Wanadoo eigenlijk al opgezegd? Want het HetNet kan de lijn niet opleveren als er al een andere ISP gebruik ervan maakt. Heeft ze dat wel gedaan, dat moet HetNet gewoon het kunnen leveren. Immers Wanadoo kan nu ook al ADSL brengen tot in haar huis. Mvg, Deejay

kan het niet fan is er een bestaande op de lijn

dus u zal langer moeten wachten. de lijn MOET vrij zijn anders gaat het niet

labswans

hoe zuur het ook is

Vaak kunt u op de provider hun website bekijken of de ADSL van de betreffende partij daar beschikbaar is.

Met vriendelijke groet,
Computerdoc

Wellicht is het probleem dat Wanadoo nu Online niet is opgezegd?Is wel belangrijk hoor! Er kan namelijk maar 1 internet provider tegelijk via de KPN lijn komen.

Denk wel dat dit het is. Vandaar dat het technisch voor HetNet niet is op te brengen.

Wilt u toch HetNet kunt u de huidige opzeggen, en pas wanneer Online / Wanado de bevestiging geeft op papier opnieuw Hetnet aanvragen.

Succes,

Mvg,

Deeajay