Hoe kan ik van mijn contract af met versatel

ik heb sinds 24-10-2005 een nieuwe versatel aansluiting adsl family compleet nu een grote ellende heb sinds deze datum geen telefoon meer kan niet gebeld worden maar ook zelf niet bellen .

de decoder werkt ook niet alleen het internet (moet zeggen dit is wel snel)heb al diverse malen contact gehad met helpdesk maar krijg telkens het antwoord we zijn er druk mee bezig en dit allemaal met een mobiele telefoon de kaarten vliegen mijn zak uit.

EEn email sturen helpt ook niet dan krijg je na 4 dagen een antwoord u moet de helpdesk maar bellen .

ik heb nu ook mijn betaling ingetrokken maar bij versatel zeggen ze kan niet meer van het contract af had ik 7 werkdagen de tijd voor maar toen was mijn kpn lijn nog niet over gezet. kan iemand mij raad geven wat verder te doen