Hostnet perikelen

Vorig jaar besloot ik bij www.hostnet.nl een domein aan te vragen (ruuddieboy.nl). Normaal gesproken -bij elk ander bedrijf-, gaat een domeinregistratie gepaard met een doorlink naar een bepaald IP-adres. Dat wil dus zeggen dat als je een domein besteld, dit domein ook daadwerkelijk ergens naar verwijst.
Bij Hostnet bleek dit niet het geval te zijn. Het domein registreren bleek ook alleen registreren te zijn. Om ook daadwerkelijk wat met het domein te kunnen, moest ik simpelweg extra geld betalen, en dan kreeg ik mijn doorlink. Dus zo gezegd, zo gedaan. Maar, nu bleek dat ze met hun doorlink geen verwijzingen maakten naar bijvoorbeeld test.ruuddieboy.nl. Het stond nergens duidelijk aangegeven dat dit niet zou gebeuren. Na een tijdje bellen en mailen hebben ze gezegd mij een zogenaamde Wildcard te geven. Deze zorgt er voor dat *.ruuddieboy.nl naar mijn IP-adres wordt gestuurd, en voor * kan je alles invullen. Uiteraard waren ook hieraan kosten gebonden. Het verkrijgen van de wildcard is dus via mail gebeurd, en niet via een officiÃ?Æ?Ã?«le aanmeldsite.
"We doen in principe geen wildcard service, zoals ik al zei. Bij hoge uitzondering kunnen wij het toch voor u doorvoeren, dit tegen een aanvullende prijs van 19,95 Euro per jaar extra." Dat is het enige formele wat ik over prijs en dergelijke heb gehoord.

Uiteindelijk mooi een jaar plezier gehad van mijn domein, ookal had het wat meer gekost dan verwacht. Even opgesomd heb ik dus deze producten:
- Het domein zelf   16.95 of 17.95 meen ik
- De doorlink naar mijn IP adres   16.95
- Als extra service bovenop de doorlink een wildcard   19.95

Bijna een jaar later echter besefte ik mij dat het contract waarschijnlijk automatisch verlengd zou worden. Stom zoals ik toen was, had ik er niet aan gedacht dat het automatisch verlengd zou worden. Daarop volgend had ik direct naar Hostnet gebeld, welke mij zeiden dat het contract inderdaad automatisch verlengd zou worden. Ze zeiden me echter ook dat de doorlink niet automatisch verlengd zou worden, maar de wildcard weer wel. Voor die doorlink zou ik dus niet extra hoeven betalen, voor de wildcard wel. Dat heeft de man aan de telefoon mij expliciet verteld. Helaas kan ik zijn naam momenteel nergens vinden, misschien heb ik het op een factuur ergens staan.
Ik heb een maand geleden dus de eerste factuur binnen gekregen, waarop alleen de kosten van de domeinregistratie staan. Aangezien er een maand tussen het aanvragen van het domein en het aanvragen van de doorlink en wildcard zat, kreeg ik vandaag pas de factuur van de wildcard binnen. Hierop stond tot mijn verbazing een bedrag van 37.90. Dat is dus de prijs van de doorlink Ã?Æ?Ã?©n van de wildcard. Dit terwijl de telefonist mij expliciet vermeldde dat alleen de wildcard verlengd zou worden met een jaar.
Op het factuur staat het volgende:
Periodieke kosten Wildcard DNS ruuddieboy.nl 01-11-2005/01-11-2006   37.90
De doorlink en wildcard staan dus niet apart genoemd, terwijl het kwa prijs wel precies zo uit komt (immers, 16.95 + 19.95 = 37.90).

In een volgende reactie komt deel 2 hierop, met de dingen die ik hieruit licht welke volgens mij niet kunnen/mogen. Het past niet allemaal in één post, omdat het aantal karakters wordt overschreden.