Ze hadden uw nieuwe abonnement nooit zomaar mogen blokkeren. U heeft een nieuw contract afgesloten dat in feite niets met het oude contract te maken heeft, u heeft hier neem ik aan apart voor moeten tekenen. En als u afgesloten bent mogen ze u niet laten betalen voor de periode die u niet kunt bellen. Als u niet van de dienst gebruik kunt maken door hun toedoen mogen ze u er niet voor laten betalen. Ik raad u aan om het geval bij de bank uit te leggen en het geld voor de afgesloten periode terug te laten boeken. Ze zijn dan verplicht/ genoodzaakt er een zaak van te maken of het te laten zitten. Mijn ervaring (in mijn geval met een ADSL leverancier) is dat ze dan wel bereidwillig zijn de situatie met u op te lossen. Het probleem ligt dan namelijk bij hen.

bedankt voor u reaktie, ik kreeg vandaag de rekening voor het abonnement wat ik niet heb kunnen gebruiken. een bedrag van 206.61 voor iets wat ik nooit heb kunnen gebruiken. maar denk u als ik er een zaak van maakt dat ik enige kans heb? ik heb namelijk een rechtsbijstandverzekering misschien zouden hun dan wat voor mij kunnen doen.groetjes thea

U heeft geen nieuw abonnement maar een verlenging van de huidige u heeft uw huidige nummer behouden en hebt voor 1 jaar bijgetekend dus u heeft de achterstand op uw huidige abonnement op het moment dat zij u belde voor verlenging was de achterstand waarschijnlijk nog niet zo lang op het moment van afsluiting was de achterstand al meer dan 2 weken... Tmobile staat in hun recht en u zult gewoon moeten betalen u heeft tenslotte een contract getekend en daar zit een betalingsverplichting aan als u niet betaald heeft u zelfs kans om BKR geregistreerd te staan in negatieve zin

ja sorry maar jenn heeft gelijk....
daarbij zijn wij,me man,me dochter en ik al jaren vaste klant bij T-Mobile en eerlijk gezecht heb ik nog nooit klachten gehad over hun..
En als er toch iets was bv;voicemail uit laten zetten dan werd het ook de zelfde dag nog geregeld + een mailtje trug!
succes ermee verder
groetjes fran en ray