Wanneer alles werkt zijn ze oke, maar wanneer er problemen zijn , en die kom je hier ook vaak tegen dan heb je echt een groot probleem, omdat je dan zowel geen telefoon, internet, en tv meer hebt.

Heb die combinatie nu sinds een jaar. Ben er tevreden over. Klachten van anderen over de service kan ik niet onderschrijven. Goede ervaringen met klantenservice en monteurs (betreft overigens alleen het TV deel van het pakket).

Mijn ouders hebben het Casema pakket.
Toen ze de aanvraag indienden, beloofde Casema om e.e.a. te regelen met KPN (telefoon afsluiten / overnemen).

Goed, datum geprikt, alles zou geregeld worden.
Op de datum dat alles omgezet zou worden, werd ook netjes door KPN de telefoon afgesloten, maar rond 17.00 uur hadden mijn ouders nog steeds geen nieuwe aansluiting.
Dus met het mobieltje bellen naar Casema (0900-nummer) en na ongeveer een uur wachten (!!!) kreeg ze iemand aan de telefoon.
Natuurlijk was er niemand meer aanwezig, of mijn moeder de volgende dag terug wilde bellen.
Dus volgende dag weer met het mobieltje bellen (nog steeds geen telefoon namelijk) en na weer zo'n 40 minuten wachten, kreeg ze te horen dat de afgesproken datum (de dag eerder) niet haalbaar was.
Nieuwe afspraak gemaakt en dat bleek dus pas 4 weken later te kunnen!

Na heel veel zeuren en boos worden, kregen ze uiteindelijk 10 dagen te laat hun telefoonaansluiting.

Ik weet van mijn ouders dat ze redelijk wat problemen hebben gehad en nog steeds af en toe ondervinden. Vooral het bellen naar de klantenservice is erg lastig, omdat je heel lang in de wacht staat en vaak geen duidelijk antwoord krijgt.

hoi allemaal

mijn broer heeft vanaf 16 november  internet tv en telefoon van casema

hij heeft een week overschakeling gehad van casema maar kon wel zelf bellen en gebeld worden

hij is er tevreden over  nu zijn er meerdere  mensen die hetzelfde pakket als hem hebben afgesloten in het appartementen complex

en ik ga als ik straks mijn contract is afgelopen bij zonnet ga ik ook over bij casema