Is er wel een datum geprikt waarop de monteur langs komt om telefonie te herstellen?

Ik lees dat u niet meer kunt bellen
Telefoon heeft het wel gedaan?

Zitten alle draden goed vast?

Probeer eens of u het kunt oplossen door modem en bij draadloze telefoon ook telefoon te resetten.
Modem: stekker eruit half minuutje wachten
stekker er weer in en wachten tot alle lampjes weer branden.
telefoon: stekker uit oplader eruit en batterijen telefoon eruit Even wachten batterijen er weer in adapter er weer in.

Kijk eerst of het resetten van het modem alleen helpt.

..........Ik lees dat u niet meer kunt bellen............

Ik vermoed dat er nog niets is aangesloten, maar dat ts al afgesloten is door de vorige provider. Zo begrijp ik het in ieder geval.

Als je de spullen van xs4all al in huis hebt, zou ik het lekker zelf proberen. Zo moeilijk is dat allemaal niet. Er zit altijd een handleiding bij.

Het vreemde is dat ik wel gebeld kan worden, ik kan alleen niet zelf bellen. In de brief van xs4all staat dat ik nu al bel via xs4all (niet dus) en nog gebeld wordt via de oude provider. Daar werkt het dus nog wel.

Ik heb juist gekozen voor xs4all omdat daar allles door een monteur geinstalleerd wordt. Als ik het zelf doe heb ik straks misschien ook geen internet meer. Ik ben al zo voorzichtig geweest om internet nog niet op te zeggen, ik betaal nu dubbel omdat ik er zeker van wil zijn dat het allemaal blijft werken. En dan gaat xs4all er zo mee om. Het valt me erg tegen.

Welk merk modem heb je?

Heb je in het service center uitgaande gesprekken wel aan staan?

[quote=erik008 schreef op vrijdag 14 mei 2010, 20:19]Heb je in het service center uitgaande gesprekken wel aan staan?

Waarom denk je dat ik naar het gebruikte modem vraag? Dan kan ik hem n.l. de exacte link geven.

Ook ik denk dat Uw 'oude'provider alles al heeft afgesloten.Ook lees ik dat de monteur nog niet is geweest. Ik heb precies dezelfde overstap gemaakt. en...zonder problemen.
Als U w vorige provider telefonie heeft afgesloten zult U moeten wachten tot de service montuer langs is geweest. Mijn ervaring is dat deze pas weg gaat als alles werkt. U kunt ook een email sturen met de vraag of ze per email opheldering willen geven omdat U niet kunt bellen en niet in het bezit bent van een mobiele telefoon (gok ik)
U kunt op de website van xs4all zien hoe het erbij staat met Uw bestelling.
Is de monteur wel geweest is het aan en uit zetten van het moden ook het proberen waard

Fijn dat iedereen zo meedenkt, dank daarvoor. XS4ALL zegt dat het komt omdat de lijn al opgeleverd is, maar bij mij nog niet is geïnstalleerd en dat komt omdat de monteur geen tijd had eerder te komen. Jammer dat dat bij het maken van de afspraak niet gezegd is, want ik heb toen gevraagd of het uitstel geen problemen zou geven en er werd mij verzekerd dat alles bij het oude zou blijven tot de monteur alles heeft overgezet. Het is een wat moeizaam contact met xs4all via de mail en bij het antwoord staat altijd dat ik moet bellen als ik meer wil weten. Maar dat kan ik dus niet. A.s. dinsdag komt de monteur, ik hoop dat het dan wordt opgelost.
Het modem is een FRITZ!Box Fon WLAN 7170.

Als je het zelf nog wilt proberen, kun je hier, klik lezen hoe dat moet.

Het is echt niet moeilijk.

Ik ben zelf abonnee bij xs4all en heb laatst mijn familie geholpen om via xs4all dezelfde aanbieding te nemen als u heeft gedaan. Ook toen was er veel onduidelijkheid over wat je nou van xs4all mag verwachten.
Dit is hoe de procedure echt in elkaar zit. Xs4all heeft ongeveer 4 weken nodig om de internetaansluitting te voltooien. Pas als de internetaansluiting werkend is opgeleverd kunt u pas gebruik maken van de telefoon. Om de 4 weken te overbruggen heeft u als het goed is een tijdelijke mobiele internetaansluiting gekregen wat door de monteur binnen een week afgeleverd zou worden. Met deze tijdelijke mobiele internet aansluiting kunt u geen gebruik maken van de telefoon.
Pas na ongeveer 4 weken als de aansluiting definitief gerealiseerd is komt er weer een monteur die het modem installeert en u met een werkend internet (op 1 computer) en een werkende telefoon moet achterlaten. De tijdelijke mobiele internetaansluiting wordt dan weer ongedaan maken!
Let daarbij goed op, want anders krijgt u straks ook nog rekeningen van ongeveer € 75 voor deze mobiele aansluiting en dat is denk ik niet wat u wilt. Ik moet toegeven dat voor mensen die hier niet veel van afweten het lastig is om wijs te worden uit deze procedure.
Als laatste kan ik u nog het volgende adviseren. U kunt via de xs4all site uw status van de aansluitingspocedure volgen. U heeft daarvoor uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig wat u van xs4all heeft gekregen. Ook kunt u tegen lokaal tarief (misschien mobiel of bij de buren) bellen met nummer 020-3987666 om meer informatie te krijgen over de status van uw
oplevering.
Het zal nog even duren, maar ik heb zelf veel goede ervaringen met xs4all. Een vriendelijke en professionele helpdesk die tegen lokaal tarief bereikbaar is. Ik hoop dat alles snel wordt opgelost,

Succes,

Frank van Bueren