Gaat het om bellen van vast naar vast of mobiel? Eerlijk gezegd heb ik nog nooit geconstateerd dat er geld in rekening werd gebracht voor niet tot stand gekomen verbindingen en ik ben iemand die dat soort dingen scherp in de gaten houdt. Ik ben 10-tallen jaren KPN klant geweest tot 2 mei van dit jaar.

En, welk onderzoek bedoelt u?

Volgens Telecomwaakhond OPTA zijn er geen regels voor het starttarief. “Het is niet wettelijk vastgelegd welke tarieven een provider in rekening mag brengen. Maar natuurlijk wel dat deze tarieven transparant moeten zijn. Als een provider een andere definitie van het starttarief hanteert, dan dient hij dit de consument duidelijk uit te leggen”, aldus OPTA.

Kassa heeft meerdere malen gebeld met de klantenservice. Ook Kassa krijgt tegenstrijdige informatie. De ene keer wordt er gezegd dat er geen starttarief gerekend wordt als er geen verbinding is. In het volgende gesprek wordt juist bevestigd dat UPC kosten in rekening brengt bij geen gehoor of in gesprek.

Dit kwam naar voren naar soortgelijke klachten hierover bij UPC.

U zult dus bij KPN moeten informeren wat zij als definitie van het woord starttarief hanteren. Hetzij het bellen naar een nummer zonder dat de verbinding tot stand komt, hetzij starttarief gaat in als de verbinding tot stand is gebracht.

De site van KPN hoest niet op wat zij als definitie van Starttarief hanteren.

het is als ik naar mobiel vodafone bel (het nummer van mijn vrouw.
probeer het maar eens dan kom je er vanzelf achter op de afrekening.

jan

Geachte jnvanbakel,

Als ik naar de mobiele telefoon van mijn vriendin bel en zij neemt niet op dan kost dat bij mij inderdaad ook 30 cent. Ik heb daar KPN over gebeld en zij zeggen dat er dan een mededeling bij haar staat ingesteld in de trant van "het nummer dat u belt is op dit moment niet bereikbaar. Probeert u het later nog eens". Dat kost dan dus 30 cent. Het is mij nog niet gelukt deze irritante mededeling van haar telefoon af te krijgen. Krijgt u misschien ook zo'n soort mededeling te horen?

bij mij word helemaal niets gesproken de voic-mail staat uit,
ik weet wel bij sommige toestellen is het moeilijk uit te schakelen bisnis

jan