Dag mostro,

Allereerst mijn welgemeende deelneming aan het verlies van jouw moeder. Of je gewoon recht hebt op geld terug, is nog maar de vraag. Het valt mij zelfs mee dat KPN aan een refund meewerkt. Het gaat erom wat er in de voorwaarden van het kontrakt staat dat jouw moeder destijds heeft afgesloten. Als daarin staat dat bij overlijden het resterende abonnementsgeld wordt terug betaald, dan mag je aannemen dat dat in cash gebeurt. Staat dat er niet duidelijk in of staat er in dat de refund middels een cheque gaat, dan heb je geen recht van spreken. In het eerste geval mag KPN zelf kiezen hoe ze het geld retourneren en in het tweede geval is uiteraard een cheque conform de voorwaarden.

Met vriendelijke groet, Read2.