Hallo Andrea

Krijg toch het idee dat het probleem bij uw nichtje zit. Als u al jaren mailt en er is niets aan de hand, en nu zij een andere provider heeft, loopt het fout?

Zij zou naar haar instellingen in de mail kunnen kijken. Staat u per ongeluk geblokt, is de mailbox te vol. Mogelijkheid is ook, storingen in de verbinding. (denk eigenlijk dat het daarin gezocht moet worden, maar dat is dan een klusje voor de provider)

m.vr.gr. kiran

Mijn nichtje heeft al vele keren de instellingen aangepast. Dan lukt het 1 keer en dan gaat het erna weer mis.

Zij snapt er ook niets van. Zij had eerst met anderen ook een probleem, maar dat is nu opgelost. Alleen met mij zijn er nog problemen.

Wat vaak wel zuiver werkt is om (eerst) een derde email provider met webmail te gaan gebruiken, bijv. Gmail is een aanrader, iets anders kan ook. Als jullie dan naar dat adres emailen dan moet ze het kunnen openen. Deze heeft namelijk geen last van eventuele misconfiguraties in mailserver of mailclient.

Is misschien ook wel handig als zij zelf hier ook meeleest en/of reageert. Indien mogelijk. Probeer de link naar deze vraag (bovenin de adresbalk) naar haar te sturen.

Het kan verschillende oorzaken hebben, zoals:

1. de Australische provider meent dat jullie provider (Planet) blacklisted is (verdenking van spamverzenden), dit gebeurt wel eens als er spam verstuurd is vanaf de pc van een klant van Planet. Beetje overdreven maatregel, maar weinig aan te doen behalve een verzoek indienen tot deblokkeren.


2. haar instellingen moeten worden aangepast na het wisselen van provider, met name de instellingen voor gebruikersnaam, wachtwoord, pop-server, al dan niet ssl, dat soort zaken.


3. ze kan een nieuw email adres hebben gekregen, jullie moeten een ander email adres invoeren om haar nieuwe email adres te kunnen bereiken. Dat ook de Reply mislukte wil niet alles zeggen als zij haar afzender-adres niet heeft aangepast.


4. er kan een overijverig spamfilter in werking zijn bij de nieuwe provider die jullie emails in de spam folder dumpt of, nog erger, helemaal niet eens aflevert.


5. er kan een technische fout in de server-configuratie zitten bij de nieuwe provider, zodat emails niet correct worden bezorgd. Remedie: klacht melden bij provider.


6. het kan zijn dat zij over-quota is (mailbox vol). Remedie: mailbox opschonen.


7. ze kan een foutieve berichtregel (Rule) hebben ingesteld die berichten per ongeluk wegmaakt (remedie: alle rules uitschakelen).

bedankt voor de antwoorden, ga proberen het op te lossen met mijn nichtje op de manier zoals aangegeven.