Tja, mijn antwoord is dat je altijd met regelmaat moet zorgen voor een goede backuo van alle belangrijke data op pc of laptop.

Al jaren geleden werd ik, in de nog oude floppy tijd geconfronteerd met een crash en gelukkig had ik toen al vrijwel altijd mijn info (ook) op floppys.

Daarna maak ikl altijd metv regelmaat backups op een externe harde schijf en als ik belangrijke documenten heb plaats is
zo ook ditect als kopie. Mijn laatste ervaring": een crash van de harde schijf van mijn laptop en vernam van de reoparateur dat dat een vaker voorkomend euvel bij laptops is als de warmte niet goed weg kan. Als vervanger is een SSD schijf geplaatst die dus niet mechanish is en geen warmte afgeeft.

Ik zit wel met een vraag: u stelt dat moederbord is vervangen. Bij vervanging van een moederbord blijft de harde schijf geheel intact en ik neem dus aan dat uw harde schijf is vervangen. Daarbij kan ik overigens wel melden dat mijn reparateur (in Apeldoorn maar niet BCC) voor de vervanging de vraag stelde of hij een kopie/backup moest maken van de gecrashte schijf voor zover mogelijk.

Workshops en zeker de workshop van Medion, zetten in principe altijd de fabriekstoestand weer terug bij welhaast elke reparatie en meestal ook om te testen en zo te zien of repareren van de hardware wel echt nodig is. 
Back-up of behoud van data is altijd je eigen verantwoordelijkheid, al was het wel aardig geweest van BCC om je nog eens extra te daarop wijzen.

"Bij navraag achteraf heb ik vernomen van anderen dat het bij het vervangen van een mainboard niet nodig is alle data van de harddisk te verwijderen. Als niet-expert en leek op ICT-gebied kan ik dit helaas niet bevestigen."

Echt nodig is het niet maar het is wel de enige manier om het besturingssysteem inclusief drivers voor het nieuwe moederboard en de daarop aanwezige hardware op een efficiente en kosteneffectieve wijze ite installeren.

Zoals elke hobbyist weet is het installeren van drivers op een Windows besturingssysteem vaak een ellendig gebeuren dat vele herstarts vereist en waar soms andere software tegenwerkt - de "DLL hel". Als een reparateur dat altijd zou moeten doen, zouden reparaties onbetaalbaar worden.

Vaak wordt daarvoor in enkele minuten een compleet schijfimage wat al eerder getest is gebruikt. Zeker met een moederbord vervanging had u daar rekening mee moeten houden maar dat geldt eigenlijk voor elke reparatie. Backups maken is zo ontzettend simpel en goedkoop tegenwoordig met kleine en handige harde schijfjes van 2Tb of méér dat er géén enkel excuus is om ze niet te maken. Ik zie niet in waarom u recht zou hebben op een schadevergoeding.

Veel te lang verhaal met voor uw gemak ook nog knippen en plakken. Ik ga me niet inspannen om het allemaal te lezen omdat u niet de moeite heeft willen nemen een samenvatting te maken maar wel van de lezer niet alleen het goed lezen verwacht maar ook nog advies verwacht.
En u verwacht n.b. kennelijk ook nog dat we al die verwikzingen gaan lezen? Denkt u dat u daarmee gelijk krijgt?
Maar uw o zo belangrike data bent u zelf verantwoordelijk voor. Omdat u die zo belangrijk vindt heeft u daar een backup van. Er is dan toch niets aan de hand?

Ik kom het helaas nog dagelijks tegen.(bij klant, vriend, familie en buren)

Mensen zoals U die er vanuitgaan dat de computer een soort toverdoos is waar nooit iets mee mis kan gaan.

Als de computer gejat was dan had U ook niets meer. Harde les maar helaas.

Tegenwoordig mag een ieder ervanuitgaan dat er zoiets als backups gemaakt moeten worden. Nooit op één paard wedden. Gebruik ook de "cloud" zeker als u zakelijk bezig bent. Het is trouwens een slechte zaak naar uw klanten toe dat u hier zelf  niet zorgvuldiger mee bent omgegaan.

Maar goed, het is onomkeerbaar.

Een deel van mijn klanten zijn reeds meerdere malen door klunzen als MediaMarkt en Paradigit wijs gemaakt dat er niets meer te redden valt en gaan aanpraten dat er iets nieuws aangeschaft moet worden of een absolute fabrieksreset uitgevoerd moet worden. Gelukkig kwamen ze daarna bij mij met dit verhaal en ik kon eerst al hun geboortefilmpjes en 10 jaar vakantiefoto's kopieren vanaf die bewuste kapotte harddisk naar een externe harddisk  en welke bijna geformatteerd(voor leek:soort wissen)zou worden door die "specialist" in de winkel.

Laat u niks wijsmaken en ga te rade bij een ander of lees bijvoorbeeld eens een forum door(Tweakers bijvoorbeeld) Maar ga niet achteraf mauwen over de kleine lettertjes in een juridisch steekspel.

Geen ervaring wat staat er in de reparatievoorwaarden van de BCC?

Overigens leven we wel in een tijd waarin iederren weet dat je regelmatig een backup van je bestanden moet maken. Zeker als je ze zo belangrijk vind dat je ne een compensatie/schadevergoeding overweegt.