Nasleep van een aanbieding!
Beste,
Hieronder beschrijving van de situatie.
Graag zou ik horen wat ik het beste kan doen?
Heb reeds de ombudsman ingelicht, maar ik ben bang dat dat nog wel even gaat duren voordat ik daar wat van hoor. En zoals onderaan de beschrijving staat, aangezien ik IT-er ben en een eigen bedrijf heb is de computer van groots belang en kan dus geen geld verdienen zolang deze het niet doet.
Anyway hoor graag wat ik het beste kan doen.
Vriendelijke groet,
Jason de Ridder
----
28 december 2007, (actie) computer gekocht bij MyCom
Alkmaar. Ik heb hier 2 GB geheugen bij geplaatst. Wat niet zou werken op de
bestaande Windows Visa Ultimate installatie. Dit heb ik toen terug gebracht
naar 1 GB.
Hier begon het eerste probleem. Ik kreeg zo af en toe een
'bluescreen', de oorzaak volgens mij was dat het moederbord het niet goed deed.
Volgens MyCom deed het RAM geheugen het niet. Dit is dan ook vervangen en kon
de PC weer na een halve dag ophalen.
Thuis gekomen merkte ik dat de computer erg langzaam was en
dat videoprocessing heel erg slecht was. Het kon zijn dat de onBoard videokaart
slecht was. Dus heb ik ervoor gekozen om er een nVidea videokaart te plaatsen.
Dit werkte niet en heb drie andere kaarten geprobeerd. Computer terug gebracht
naar MyCom. Hun hebben meerdere kaarten geprobeerd en de computer uiteindelijk
teruggegeven met een ATI-videokaart van 512 MB á € 180,-. Welke ik gewoon heb
betaald.
Op dit punt leek de computer goed te werken...
Doch het geluid stotterde. Ik heb, in de veronderstelling
daarmee het probleem op te lossen een Icidu 7.1 geluidskaart bij geplaatst á €
20,-. Dit mocht niet baten en heb de PC weer bij MyCom afgeleverd op 1 maart
2008. De oorzaak bleek toch dat het moederbord niet werkt. De reperatie duurde
vijf weken (vanwege personeel te kort). De volgende elementen zijn vervangen:
mainboard, geheugen en CPU.
Maar ook dit mocht niet werken. De PC loopt vaak vast en
start steeds opnieuw op. Een aantal DLL-fouten. MyCom heeft de computer weer
teruggenomen en reactie na reperatie:
"De fouten die de klant aangaf, hebben wij niet kunnen
vinden. De DLL fouten die de klant heeft gehad waren fouten die voornamleijk
naar voren komen in Windows als er met een webcam wordt gewerkt. Software
fouten dus. De HD kan ook niet door de vorige behandeling stuk zijn gegaan, die
kans is heel klein. Daarom hebben wij de HD ook getest en deze is oke. Wij
hebben de hardeschijf met een ander merk vervangen omdat de klant dat graag
wilde. Ook hebben wij weer het mainboard vervangen voor een beter type met een
intel chipset om het systeem nog stabieler te krijgen. Nu is bijna alles
vervangen aan het systeem, behalve de kast, het systeem is getest en werkt naar
behoren. Er zitten warrenty stickers op de kast, omdat wij zeker willen weten
dat het systeem goed blijft draaien zonder dat hij open gemaakt wordt."
Het systeem heeft een paar weken stabiel gedraaid, maar na
enige tijd kreeg ik weer fouten en een onstabiel systeem.
Omdat ik in de veronderstelling was dat MyCom alles heeft
gedaan wat in hun macht lag, heb ik een andere versie van Windows gekocht (XP
Professional) á € 400 (!!!!!). Toch krijg ik nog steeds dezelfde fouten.
Ik heb nu rond de € 1300,- uitgegeven aan een computer die
aanvankelijk € 599,- kostte. En nog steeds werkt deze niet.
De computer heb ik nodig aangezien het mijn enige
inkomstenbron is.
Dat is knap waardeloos. Misschien is je stroom bedorven. Geintje natuurlijk.
Is hij bij Mycom nooit gecrasht? Zo'n beetje alles is al vervangen, dus óf er spelen verschillende dingen, óf daar zat de oorzaak niet. Het enige dat ik qua hardware nog kan verzinnen is dat de voeding niet goed of niet krachtig genoeg zou kunnen zijn, laat ze daar dan ook 's naar kijken.
Is er al eens een clean install van Windows op gezet, evt. met nieuwe drivers van de verschillende fabrikanten?
Dat je zoveel geld hebt neergeteld voor zoiets gaat toch wel te ver. Een gebaar van Mycom is ook wel op z'n plaats, hoewel gezegd mag worden dat ze wel van goede wil waren.
P.S. ook Vista Business moet toch rustig 3GB aankunnen?
Hoe gedraagt het systeem zich als je er bijv. de Ubuntu live-cd eens op laat draaien?
Beste IT'er,
Als u zo afhankelijk bent van een PC waarom bent u dan voor een aanbieding gegaan? Het leek/lijkt een goede deal maar nu zit u met een niet werkende PC. MyCom heeft u tot nu toe goed geholpen maar of die nog verder willen helpen betwijfel ik. Het was een aanbieding er daarom komt er dus bij MyCom eens een eind aan de service. Waarom vraagt u niet bij MyCom om een betere [nieuwe?] PC? Of laat er één, door MyCom, samenstellen met al uw reeds gekochte en geplaatste spullen. Wellicht krijgt u dan een echt werkende PC. En bij MyCom zijn ze [misschien] wel heel erg bereid om het op deze manier op te lossen. Zijn zij, MyCom dus, ook van het gedoe af.
Succes, poltol
Niet zelden ligt de oorzaak in een goedkope, te zwakke voeding.
1GB is veels te weinig voor Windows Vista Ultimate, met 3 of 4GB zal Windows Vista Ultimate pas lekker gaan draaien.
Meestal zal de computer geen 4GB herkennen maar 3.2GB.
Door een aanpassing in de BIOS zal de computer wel de volledige 4GB herkennen.
Heb je de 32-bits of de 64-bits versie van Windows Vista Ultimate?
De 32-bits kan maximaal 4GB aan en de 64-bits 8GB.
Welk moederbord heb je er in zitten?
Heb je het geheugen ook in Dual-Channel staan?
zie ook:
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW6/74.html schade bij niet nakomen
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW6/162.html onrechtmatige daad
Een PC kan defect geraken door statische elektriciteit, die zich kan ontladen bij het wisselen van de (kwetsbare) onderdelen.
Heel belangrijk is om bij het werken aan PC's geschikte kleding te dragen. Sterk aan te bevelen is ook het gebruik van een speciale antistatische polsband en die met de PC en het werkoppervlak (waar de PC op staat) te verbinden.
Ook kunnen onderdelen defect raken door ze te wisselen, terwijl de netspanning nog aangesloten is. Het moederbord blijft gedeeltelijk gevoed, ook al staat de PC uit. Dit is met name ook gevaarlijk als een niet geaard stopcontact gebruikt wordt voor de PC.
Wat je vaak ziet, na statische ontladingen, is dat een PC onstabiel is geworden of de gewenste snelheid niet meer haalt. Het vaakst is het geheugen defect door statische elektriciteit, maar ook moederbord, videokaart en harde schijf zijn zeer gevoelig voor ontladingen.
De onderdelen zijn niet meteen defect, maar degraderen bij elke ontlading, totdat ze uiteindelijk helemaal niet meer werken.
Samenvattend lijkt het mij moeilijk om bij Mycom schade te gaan claimen, wanneer ook voor Mycom duidelijk is dat je vaak de kast hebt open gehad en onderdelen toegevoegd of verwijderd hebt.
GSM
ik heb de vraag nog een keer gelezen en moet toch zeggen dat ik me verbaas. Hoe kan het dat een bijgeplaatst geheugen niet zou werken zoals u noemt? U bent, zegt u zelf ITér en dan zou u m.i. toch moeten weten dat de geheugenomvang los staat van het "operating system"in die zin dat het geheugen niet TE KLEIN mag zijn. Maar als al gezegd, waarom een actiemodel van MYCOM als u de PC professioneel toepst? Sterker nog, als IT'er zou u er toch zelf één kunnen bouwen?
Ik herhaal, dat u gelet op uw garantiestickers overduidelijk een herhaald beroep kunt doen op de garantie hoewel ik me wel verbaas.
Dank voor de antwoorden zover.
De specificaties van de computer zijn wat zwaarder dan ik in mijn eerste post meld.
Met de koop van de aanbieding had ik al in mijn hoofd om de computer in een later stadium uit te breiden.
Ik krijg ook een paar reacties die mij verwijten dat ik te weinig van hardware weet als IT'er. Ik kan vertellen, je hoeft in principe niks van hardware te weten om een website te maken.
Ik zal hieronder even de specificaties neerzetten (voor zover ik weet):
- Dual-Core 2,00 gHz. Intel Processor
- Moederbord van ASUS
- Maxtor Hardeschijf (320 gb)
- 3 GB intern
- ATI HD 3850 series videokaart (512 MB)
- ICIDU 7.1 geluidskaart
- Verder hangt eraan:
- Een microsoft toetsenbord
- Trust tablet
- Een 'USB-blokje'
- Externe HDD
- MIRAI 19" monitor
Ik hoop dat ik zo wat duidelijkheid schep over de situatie
Ik heb deze PC als particulier gekocht, maar deze wel laten afschrijven door mijn boekhouder.
Ik heb een eenmanszaak, dus volgens mij maakt het niet heel veel uit?
Het is nog geen jaar geleden dat ik de computer heb gekocht, dus ik zit nog in de 'gewone' garantietermijn
Sorry, ik ben nog niet zo bedreven in dit forum. (weet niet hoe ik een reactie kan plaatsen 'op het eerste niveau')
Maar hier komt nog een vraag bij:
Kan ik bij MyCom aankloppen om de kosten van Windows XP Pro te verhalen (gekocht bij MediaMarkt), aangezien ze mij garandeerde dat als het huidige systeem moest werken
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer