(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, maar je komt niet langs de chatbox, die niet-standaard vragen niet begrijpt.
Wat te doen?
Volgens mij krijg je als je aangeeft dat je een medewerker wilt spreken je door de chatbot doorverbonden wordt naar de wachtrij en dat je geholpen als je aan de beurt bent.
Heeft hij klachten over zijn reguliere post, de popst die dus in zijn brievenbus dan moet hij/jullie bij PostNL zijn. Gaat het over pakketjes dan moet de verzenden van een pakket contact opnemen met PostNL.
Houden jullie er ook rekening mee at PostNL niet elke dag post bezorgt? Bij mij bezorgen ze op di,do en za. Of dat landelijk is dat weet ik niet.
Gaat het over pakketjes, dan is de verzender verantrwoordelijk voor de juiste bezorging en dient de verzender post.nl aan te spreken, niet de ontvanger.
@HK
Dat zeg ik toch.
"Gaat het over pakketjes dan moet de verzenden van een pakket contact opnemen met PostNL."
Alleen zie ik nu dat ik een tikfoutje gemaakt heb.
Probeer het eens met deze service op uw computer.
https://www.postnl.nl/klantenservice/klacht-indienen/
Hallo Karina Kamp ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels .
https://www.postnl.nl/klantenservice/onze-klantenservice/contact-opnemen-openingstijden/
https://www.consuwijzer.nl/post/post-verzenden-en-ontvangen/klachten-over-postbezorging
Zie ook deze info: hoe dan ook kan ook de verzender van de post worden aangesproken/benaderd.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/postbezorging/vraag-en-antwoord/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-postbezorging
Er zullen wel veel meer bedrijven zijn die slecht bereikbaar zijn voor mensen met een visuele handicap. En er zullen ook behoorlijk weinig bedrijven zijn die zonder internet of mobiel te bereiken zijn.
Klik hier om contact met PostNL op te nemen. U kunt een terugbelverzoek indienen.
Off topic: als hij slecht ter been is is het mogelijk toch handig een mobiele telefoon voor hem te regelen. Hoe goed Siri is kan ik niet beoordelen maar met de Google Assistent in Android kan je heel veel middels stembesturing.
Twee maanden geleden heb ik zelf een klacht ingediend en via de chatbot kreeg ik een nummer en medewerker aan de lijn. Die heeft mij uitstekend geholpen. ik heb het nummer van de klantenservice genoteerd en net geprobeerd.
Het is 088 868 1013. Succes.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Afpo/Feroli WTW/CV Optifor 3.0 zorgt voor tochtoverlast
Ik woon in een appartement met een CV van Feroli dit gekoppeld is aan een WarmteTerugWin unit die de woning ventileert. Om precies 19.00 uur start het ventileren op niveau storm. Je voelt een koude luchtstroom. Dit stop om 23.00uur. De instalateur kan niets vinden. Maar die komt ook niet op het tijdstip dat het gebeurt. Volgens de instalateur zit er geen klok in de WTW en ook buiten de appartement ... Lees meer
Wie is er verantwoordelijk?
Goedenavond,
Helaas een klein geschil met een webshop. Enige tijd geleden een pakket geretourneerd met het retourlabel wat in het pakket zat. Pakket is niet meer traceerbaar, blijft ergens hangen.
De webshop zegt niet verantwoordelijk te zijn voor retourzendingen ( het staat ook zo op hun website ), maar DHL geeft aan dat hun wel verantwoordelijk zijn omdat ze het label betaa
...
Lees meer
Wat moet ik doen als een gigant als Mediamarkt de bestelde en betaalde producten niet levert en ook niet reageert op de klacht, niet op de klachtenlijn en niet op de emails van de klachtenlijn.
Ik ben benieuwd of meer mensen dit meemaken. Ik heb in juli 2024 een aantal spullen besteld bij Mediamarkt. Ik kreeg bericht dat ze binnen waren en bij het ophalen bleek dat een router miste. Die zou nog nageleverd worden, zeiden ze, wisten ze niet zeker, want het stond nergens genoemd dat het nageleverd zou worden, behalve op hun site waar ze beweren dat als je een bestelling nog niet hebt ontvan ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer