@nicky siebert

Of dit een oneerlijke voorlichting is kan ik niet beoordelen.
Zou de vraag eens voorleggen bij de Webcare.
webcare@hi.nl t.a.v. Lotte [die hier regelmatig meeleest]

Zou erbij vermelden: betreft vraag VaraKassa/V&B/19-11-10/nicky siebert
Kans dat u eerder dan januari [!?] antwoord krijgt.

--Mijn vraag wat kan ik hier mee aan, is dit oneerlijke voorlichting --

Kun je niets mee, niet gezegd dat het oneerlijke voorlichting is ook........
Zou me niet verbazen als callcenter medewerkers niet wisten dat het ding toch/alsnog beschikbaar zou komen of per wanneer.
Als je het ding perse had willen hebben had je moeten wachten of hem ergens anders moeten gaan halen.

En het is niet echt een klacht maar een beschuldiging en wellicht ook nog een `valse`
dus al behandelen ze hem morgen, je schiet er verder niets mee op.

Koop=koop en op het moment dat jij accoord gaat is het klaar,
als je nu een tv koopt waarvan ze zeggen dat hij zo duur blijft en hij gaat morgen voor de helft heb je ook pech...............
Ze Hoeven jouw ook niet op voorhand te wijzen op (komende) aanbiedingen al is dat wel zo netjes.........

Overigens voor wat ik begrijp uit artikel is pas 11 november doorgekomen dat ze hem kunnen/gaan leveren vanaf 29 november.........Artikel Dus was dat in Oktober nog niet te zeggen......

Volgens de algemene voorwaarden is de reaktietermijn binnen 30 dagen. Aan deze termijn kun je als consument niets doen. 30 dagen is een redelijke termijn. Als Hi klantvriendelijk wil zijn, dan reageren ze zo snel mogelijk. Januari is niet overeenkomstig hun eigen voorwaarden.

Dat de verkoopmedewerker op de hoogte was van de komst van de iPhone, is niet zeker. Heb je in je klacht gevraagd om de datum waarop de medewerkers zijn ingelicht?

De voorlichting dat de iPhone niet zou voldoen aan de kwaliteitseisen van Hi, is uiteraard flauwekul en waarschijnlijk verzonnen door de medewerker(s) zelf.

Heb je in je klacht aangegeven dat je het contract wilt laten ontbinden?

Gr. Henry

[quote=moonacrobat schreef op zaterdag 20 nov 2010, 06:37]Heb je in je klacht aangegeven dat je het contract wilt laten ontbinden?

Op grond waarvan dan? Op grond van een mogelijk verzonnen advies waarna de klant vrijwillig een ander toestel heeft gekozen?

[quote=edwardus schreef op zaterdag 20 nov 2010, 14:12][quote=moonacrobat schreef op zaterdag 20 nov 2010, 06:37]Heb je in je klacht aangegeven dat je het contract wilt laten ontbinden?

Op grond waarvan dan? Op grond van een mogelijk verzonnen advies waarna de klant vrijwillig een ander toestel heeft gekozen?

Inderdaad. Is oneerlijke voorlichting.

Of de klacht van kans van slagen heeft (eventueel via de Geschillencommissie Telecommunicatie)?
De kans is klein. Het nadeel is extreem klein gezien de genoemde "extreem veel korting" in combinatie met de Samsung Galaxy.

In mijn reactie heb ik expres de woorden advies en vrijwillig gebruikt; dat geeft aan dat de klant zelf deze keuze heeft gemaakt, een advies is ook maar een advies. Het zal onmogelijk zijn op basis daarvan succesvol een ontbinding van de overeenkomt te krijgen, ook niet via de Geschillencommissie. Je mag altijd proberen, maar de Geschillencommissie werkt niet gratis en alleen als je gelijk krijgt hoef je die kosten niet zelf te betalen. Mijn advies: leg je neer bij je keuze.