Sorry maar ik vind het een beetje een onsamenhangend verhaal. Wat is de reden dat Online pas 3 maanden na de streefdatum gaat leveren? Moet je direct de volle mep betalen ook al wordt niet het gehele pakket tegelijk geleverd? Waarom heb je een totaalpakket besteld terwijl je nog geen uitsluitsel hebt over het al dan niet annuleren van je bestelling bij Online (of eigenlijk: terwijl je al wist dat Online niet akkoord was met je annulering)?

Wat dat laatste betreft: bedoelde je dat je nu nog een totaalpakket bij Tele2 hebt? In dat geval: wat is de reden dat de nummerportering niet in een maand geregeld zou kunnen worden?

Tja het klinkt onsamenhangend en dat is het voor mij ook. Ik ben jarenlang klant van tele2 maar wilde naar online,

Ik heb dus een totaalpakket besteld en in de bestelling stond dat de streefdatum 5 november was.

Maar toen de bevestiging met de post kwam een week later stond er in dat pas eind januari geleverd werd.

Online waarom die pas 3 maand later leveren kan is voor mij ook een raadsel, ze geven tele2 de schuld omdat de nummerportering niet zou kunnen. Ik heb tele2 gebeld en die zei is onzin, kan met 1 maand.

Tja wat kan je doen als consument. Ik wil niet tot eind januari wachten, maar je kan niet annuleren omdat je had moeten annuleren met de bevestiging van de bestelling. Op de bestelling stond streefdatum 5 november en dat was acceptabel hier hoefde ik niet tegenin te gaan.

wel tegen de brief die een week later kwam, met de datum eind januari, maar dat was dus niet binnen de termijn waarop je annuleren kan.

ik betaal per maand aan tele2 voor een totaalpakket. Als online stukje bij beetje levert, moet ik het wel betalen, ik betaal dus tv bij tele2 en als ik met het aansluiten van canal digitaal accoord gegaan was met de datum in november, zou dat betekenen dat ik november, december en januari 2 providers heb met tv en dus ook dubbele kosten.

trouwens canal digital heeft zelf nog geprobeerd voor mij bij online te annuleren en zelfs hun konden niets bereiken. Dus wel lof voor canal digital.

=edwardus schreef op maandag 15 nov 2010, 22:58: Wat dat laatste betreft: bedoelde je dat je nu nog een totaalpakket bij Tele2 hebt? In dat geval: wat is de reden dat de nummerportering niet in een maand geregeld zou kunnen worden?

Wanneer is die bestelling bij Online gedaan? Een streefdatum is wat het is: een streefdatum en geen keiharde garantie. Alleen snap ik niet waarom Online denkt dat het niet eerder kon dan januari als Tele2 zegt dat het in 1 maand rond kan zijn.

3e week september aangevraagd en toen de bevestiging van de bestelling kwam stond er dus 5 november, dat waren dus 5 weken en acceptabel. Ik denk dat Online zoveel aanvragen heeft dat ze het niet kunnen leveren, want de oorzaak is niet bij tele2.

Tja ik ben met je eens dat 5 weken op zich net gekund had. En als het niet in 5 weken lukte, dan een maandje later. Dit is wel vreemd. Misschien dat Online ook een webcare heeft?

Tja wie weet, maar ik heb nog steeds geen antwoord op de vraag of online dat zo maar kan doen.