Voorwaarden Het Net:

4.Voorwaarden

Voor een jaarcontract gelden de volgende voorwaarden: 
De opzeggingsdatum wordt bepaald conform onze Algemene Voorwaarden: De overeenkomst kan uitsluitend worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand voor het einde van de lopende contractsperiode. Indien binnen een maand voor het eind van een lopende contractsperiode wordt opgezegd, wordt het abonnementverlengd met een contractsperiode en eerst daarna beëindigd. Een voorbeeld:

• Uw abonnementsperiode loopt van 1 februari tot 1 februari. U zegt op in september. Uw abonnement wordt per 1 februari beëindigd
• Uw abonnementsperiode loopt van 1 februari tot 1 februari. U zegt op in januari. Krachtens onze Algemene Voorwaarden moet u minimaal een maand voor het eind van de lopende abonnementsperiode hebben opgezegd. In dit geval wordt dus het abonnement beëindigd op 1 februari van het volgende jaar.

Voor een maandcontract gelden de volgende voorwaarden: 
U kunt uw abonnement na aanvang per maand opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Belangrijk is om te weten of je een jaarcontract had of een maandcontract en of je dan wel op tijd was met het opzeggen (zie uitleg hierboven).

En heb je alle benodigde gegevens vermeld, dus naast naam, adres ook je klantnr. en gebruikersnaam?

de beantwoording van birdies lijkt mij glashelfder ook al is het geen Interpolis dit keer. Uw abonnement eindigt per 1/2 2009.

Het eerste wat u moet weten of u een jaar of maandcontract heeft. Dan kunt u m.b.v. de uitleg van birdies bepalen wanneer uw abonnement beeindigd.

Gerrit, de datum 1/2 2009 in het antwoord van birdies is een voorbeeld en gaat waarschijnlijk niet op voor de vraagsteller.

Bassie (is zelf ook al gedateerd)

Dag hemeke,

Probeer [edit - naam verwijderd door redactie] eens in te schakelen:

Net als U netjes op tijd mijn abonnement bij HetNet opgezegd en daar ook een bevestiging van gekregen, opzegging ingaande per 2/12/08. De telefoon werd al op 28/11/08 afgesloten en het modem heb ik netjes op 29/11/08 geretourneerd. Alles Oke dacht ik. Niets is echter minder waar. HetNet gaat rustig door met abonnementsgelden heffen en reageert helemaal nergens op, noch op e-mails en ook niet op brieven, of je die nu naar de klantenservice stuurt of naar iemand van de directie maakt helemaal niets uit. Vervolgens heb ik tot mijn verbazing onlangs een nieuwe bevestiging gekregen waarbij het abonnement nu per 20/1/09 is beeindigd en ik moet TWEE maande wachten op een eindafrekening in de hoop dat is het teveel betaalde geld terug krijg. Navraag bij Primafoon levert het volgende antwoord:" wij sluiten liever geen abonnementen voor HetNet af vanwege de vele klachten en fouten"!! Helaas kwam deze informatie voor mij dus te laat maar er is voor mij maar een conclusie: Ga nooit in zee met HetNet want dan verzuip je!! Ik heb nog nergens zo'n ondeskundig of onwillig personeel gezien.

Helaas heb ik dus nog geen oplossing maar een gezamenlijke/massale klacht bij Kassa/Consumentenbond of zo iets lijkt mij dringend nodig.