Helaas, als vaker het geval geldt ook hier weer dat u zelf verantwoordelijk bent voor het opzeggen van bestaande overeenkomsten. Wat een andere aanbieder daar ook over zegt. het enige wat u kunt doen is of alsnog KPN regulier opzeggen, of casema een aangetekende brief zenden en melden dat ze niet nakomen wat is overeengekomen en dan met name een goed werkende aansluiting. dat is reden om de overeenkomst te ontbinden.

Aan KPN zult u blijven betalen totdat de opzegging rond is en het is niet anders.

Zelf ben ik in december 2005 van xl4all naar Casema gegaan.

Ik heb geen enkel probleem gehad.

Ik heb mij bij Casema aangemeld via 0900-8896 en 5 dagen later was ik online via de kabel.

Casema heeft mijn oude abonnement opgezegt, dus mij hoor je niet klagen.

Het is standaard zo dat welk contract bij welke provider je ook afsluit dit altijd een minimale looptijd heeft van 12 maanden.

Dat je geen installatiepakket van Casema hebt ontvangen (althans dat begrijp ik uit je vraag) is denk ik een vergissing.

Bellen naar de overigens uitstekende klantenservice kan wonderen verrichten.

groet van een tevreden Casema breedband gebruiker

Ben het met Deejaytazz eens. Casema zegt alleen toe dat ze regelen dat je telefoonnummer van KPN hetzelfde blijft en wordt aangepast aan casema-kabel. Daar hoef je niets aan te doen.

Het opzeggen bij je oude provider is een actie die je altijd zelf moet doen en waarbij je rekening moet houden met een opzegtermijn. Doe je dat niet zit je er vaak weer een jaar aan vast of dien je de rit uit te zitten tot je jaarcontract is afgelopen. Bij Planet moest ik uiterlijk drie maanden voor het beeindigen van het jaarcontract opzeggen. Let dus altijd op hoe lang je nog te gaan hebt bij je oude provider en pas de overstap naar de nieuwe provider daar op aan. Het kan je geld schelen.

Ik wil niet beweren dat bij casema alles vlekkeloos verloopt, maar het niet ontvangen van een installatiepakket kan volgens mij gewoon worden opgelost via de inmiddels beter geworden klantenservice.

Al met al ben ik gewoon tevreden met casema, zowel qua service als voor de kwaliteit van internet en telefoon.