hoi

heb ook problemen met de telefoonie van orange

denk dat de enige oplossing opzeggen is !!!!

als ze het bij mij niet binnen een week geregeld hebben

zeg ik het OP  is niet leuk meer !!!

groeten scareface

Wij hebben 2 jaar een Family abo. via Wanadoo/Orange. Wat een ellende, het eerste jaar viel nog mee, maar nu gaan we zéker overstappen, ik denk terug naar KPN.

Nou moet ik zeggen dat we bij Orange bijna nooit problemen hadden met internet, maar met de telefoon Dagelijks problemen; niet kunnen bellen, geen kiestoon, voicemail slaat niet aan, voicemailbericht is NIET te wijzigen, enz enz.

Ik raad iedereen dus ook aan; Weg(blijven0 bij Orange !

Beste aacmbovy,

Dit is een lastig probleem, helaas heb ik ook geen ervaring met de livebox van Orange. Ik ga er van uit dat de helpdesk van Orange aan de hand van welke lampjes er al of niet branden en/of knipperen en/of een bepaalde kleur aangeven kan opmaken waar mogelijk het probleem ligt. Dit kan een livebox zijn die defect is, of bijvoorbeeld een zwak signaal of verkeerde instelling in de centrale. Voor wat betreft het signaal is het in ieder geval is het van belang het apparaat niet al te ver van het is/ra (aansluit) punt aan te sluiten. Zoek eens telefonisch contact met de helpdesk en leg het probleem voor, noteer wat er precies mis gaat en schrijf als het weer mis gaat de status van alle lampjes op zodat u die door kunt geven. Mocht de medewerker van de helpdesk u niet verder kunnen helpen stuur dan aan op doorverbinden met de 2e lijn en stuur eventueel aan op een vervanging van de liverbox of lijnmeting door een monteur.

Groetjes,

nowhere