SIMPEL
hallo redactie!
kunnen jullie mij a.u.b helpen met mijn klacht over SIMPEL..
het onderwerp en de klachten over de uitzending van 2/3 weken geleden kan ik helaas niet meer vinden..dus nu op deze manier..
ik ben he-le-maal klaar met simpel
vanaf eind maart is mijn simkaart geblokkeerd..omdat SIMPEL vind dat mijn rekening te hoog was.50 euro boven mijn bundel..ik had 2 keuzes of een voorschot van 50 of wachten tot de incasso..ik voor het 2e gekozen..wachten op incasso..
ik heb een bundel van 15 euro...50 euro erbuiten..dan zou je denken 65 euro...nou niet dus..ik krijg mijn rekening op de site..93.45!!! gewoon 30 euro té hoog volgens hun norm..over traag van begrip gespoken..
maar goed ..factuur stond donderdag 18april op de site, 24april is de rekening over gezet op "openstaand" 0.00 dus met andere woorden..betaald dus..ik wachten op deblokkeren.ik mijn moeder een aantal keren laten bellen..want tja...zelf naar klanten service bellen kan dus niet...opdat ik geblokkeerd ben...ook belachelijk!!maar goed..mijn moeder gemiddeld 20min wachten voordat ze eindelijk iemand aan de telefoon had...maar ze konden haar niet helpen..want ik moest zelf bellen..haha geloof je t zelf...ik kán niet bellen..
maar goed
mijn vriend was donderdag 26april vrij van z'n werk..dus kon zijn telefoon gebruiken..ik 30 min gewacht..ein-de-lijk iemand aan de telefoon..alles verteld en uitgelegd..hun verzekerde me dat ik s'avonds nadat ik mijn telefoon aan en uit gezet zou hebben..ik weer kon bellen...en anders de volgende morgen..want de blokkade was er af...prima..ik gewacht...nou NOT ik vrijdag weer gebeld..weer 30min wachten...eindelijk..beetje boos gedaan..en gezegd dat ik echt EIS dat ze t regelen..dat meisje zei t zelfde als degene de dag ervoor..ik nog gezegd...dat is mij al gezegd..en niet gedaan..dat meisje verzekerde mij dat t goed kwam..
pffff..1mei...nog steeds niet geregeld!!!! ik btg-kaartje gekocht..mijn moeder weer gevraagd om te bellen...deze keer na 1uur40min nog steeds niemand aan de telefoon!!opgehangen..ik met btg kaart proberen te bellen..NOT 1.35pm!!!kost dat telefoontje..met een max van 65 euro!!on-ge-love-lijk!!
ik woensdag 2mei boze mail gestuurd..met hierin mijn verhaal,en dat ik t eis dat ik een deel van mijn bundel die ik in mei betaal..over april( ondertussen verhoogd naar 27.50)terug wil..8 mei eindelijk antwoord..mail komt op t volgende neer : sorry voor t ongemak,wij hebben de blokkade eraf gehaald,het kan enkele dagen duren voordat u weer kunt bellen..zet u telefoon komende dagen regelmatig aan en uit, dan komt t goed.
dus niks over de eis van terug gave ofzo..
ik weer een mail gestuurd..he-le boze mail..met wat ik aan t antwoord heb,ik nog steeds niet aangemeld ben,en hun wel zeggen maar niet doen..en ik eis binnen 5 dagen bericht terug te hebben..en hun mij gaan bellen..ipv dat ik 1uur40 moet wachten á 1.35 pm..en ik anders stappen ga ondernemen,
vandaag weer een mail gestuurd,wat vriendelijker..dat dit hun laatste kans is..en dat in geld terug wil..
mij benieuwen dus...
t is een erg lang verhaal..sorry..
maar..beste redactie..kunnen jullie mij please helpen met deze situatie!!ik moet gewoon kunnen bellen,waar ik voor betaal..ipv dat ze dinge nzeggen..maar niet waar maken?
vriendelijke groet, hilmar hof
@hilmarhof,
De uitzending over Simpel vind je=Simpel&cHash=a2dd329ffb6526b944a20c7386c62b47] hier.
Met vr.gr.
@hilmarhof,
Ook u kunt de Belbus inschakelen. Per post kan dat naar postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum. Of per mail: belbus(at)vara.nl.
Als je bent afgesloten bij Simpel omdat je boven je bundel bent gegaan wordt je gestraft, en moet je weer aansluit kosten te betalen.
Bij Simpel ben je geen klant maar een melkkoe.
Mijn advies is als je 2 jarig abo er op zit meteen stoppen met Simpel!
Doe dit altijd schriftelijk & aangetekend, zodat je bewijs hebt dat Simpel het ontvangen heeft.
Simpel doet vaker dat ze post niet ontvangen hebben!
Ook kan het helpen via twitter een bericht te sturen naar t-mobile webcare
Je moet ze dan wel volgen!
Zodat, als ze jou volgen een prive bericht kunnen sturen.
Mijn twitter: simpelishetniet
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Webshop Salura
Hallo ik heb 6 september een spiegel besteld bij website Salura maar heb deze nooit ontvangen. de site is nu ook niet meer bereikbaar. Ik had een track and tracé ontvangen en daar stond in dat de spiegel verzonden was vanuit China en in Nederland was aangekomen maar even later deed de track and trace het niet meer. Dit bedrijf zou in Amsterdam zitten en had alleen een website heb verschillende ... Lees meer
Verkeerde Lounge bank geleverd
Op 12 september, na 3 maanden wachttijd werd mijn bank bezorgd, helaas de verkeerde.
Direct doorgegeven aan het bedrijf, het zou uitgezocht worden, daarna nog verschillende keren gebeld, tot nu toe, 11 dagen verder, nog geen resultaat.
Wel werd er gezegd dat als zij de bank opnieuw gaan bestellen ik er weer 3 maanden op moet wachten.
Mijn vraag is, kan ik de koop ontbinden, omdat ik
...
Lees meer
Wie is ook opgelicht door scooterrijbewijs.nl? Bedrijf reageert niet...
Mijn zoon wilde binnen enkele weken zijn scooter rijbewijs halen. Deed navraag bij het bedrijf over de beloftes op de site. Na aanmelding bleek dat er maanden tussen theorie en praktijk examen gaan zitten. Hij zou moeten bijbetalen, maar dan nog lukt het niet binnen zijn planning. Hij vroeg hen alles te annuleren en zijn geld terug te storten. De servicedesk medewerker gaf echter geen antwoord op ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer