Sony Ericsson en T-Mobile hebben een tijd terug gezamelijk een brief geschreven naar Kassa waarin zij aangaven klachten beter te zullen behandelen. Bij klachten moet je je richten tot T-Mobile. Ik zou dit wel schriftelijk doen, de telefonische helpdesk van T-Mobile is een ander woord voor tijdsverspilling.

Als je T-mobile een brief stuurt raad ik je aan om het te faxen of aangetekend te versturen, want dan weet je tenminste dat het aangekomen is. Er raakt namelijk nog wel eens iets kwijt bij dit geweldige bedrijf.