Dit topic hoort m.i. meer thuis bij vraag en beantwoord.

Heeft u gecontroleerd of de juiste verbindingsinstellingen met tele2 in uw telefoon staan?
klik op hier

Mochten de instellingen kloppen, dan

Ik raad aan een aangetekende brief te schrijven en over de periode dat u geen gebruik kunt maken van de dienst uw abonnementsgeld terug te vragen op grond van de wet.

Wet_implementatie_Europees_regelgevingskader_elektronische_communicatie_(13-05-2004)_(stb189).pdf
[7.1g. "de schadevergoedingsregeling of terugbetalingsregeling die geldt
indien de overeenkomst, voor zover het het kwaliteitsniveau van de
geleverde dienst betreft, niet wordt nagekomen,"]
U kunt kijken wat u in de AV kunt terugvinden t.a.v. schadevergoeding omdat in de kwaliteit van de verleende dienst ernstig is tekort geschoten.
Hierbij geldt dat de wet boven de A.V. staat


Vorder in de brief de kosten van de nieuwe simkaart, de telefoonkosten + de kosten van de aangetekende brief terug, omdat u deze onkosten gemaakt heeft n.a.v. de levering v.e. defecte simkaart.

Ik twijfelde ook over de juistheid van de plaats, discussie of vraag/antwoord. Dan kan ik het beter daar zetten misschien. Maar hartelijk dank voor het antwoord. Ik heb direct een aangetekende brief verstuurd, ik hoop dat het wat oplevert, want dit is een zeer slecht begin van mijn nieuwe abonnement.

sorrie u te moeten teleurstellen, heb ook problemen met simpel ( gehad ) aangetekende brieven helpen niets.Ze doen er niets mee, na een tijd krijg je een rare mail of brief terug waar totaal niet in gegaan word op de inhoud van je klacht.
Helemaal niets. Je schiet er niets mee op.
Wat je zou kunnen doen is de klantenservice bellen, toets in het menu 5 x de keuze 1 dan krijg je een telefoniste.Leg uit dat ze hun beloftes niet nakomen en dat je nog steeds geen gebruik kunt maken van hun diensten en dat je daarom je abonnement opzeg. Vraag wel absoluut om een bevestiging per mail! Als die binnen 20 minuten niet binnen is opnieuw bellen.
Dit is de beste manier om van dit oplichters en bedriegerszootje af tekomen.
En iedereen waarschuwen voor de rotpraktijken bij simpel.Succes!

@pechvogel42

U vergist zich in de provider. Vraagsteller heeft problemen met Tele2.