Normaal gesproken wordt het telefoon abo inderdaad gestopt zodra u een goede klant wordt door plotseling veel te bellen. Uit eigen ervaring met Scarlet weet ik dat zij +-500 Euro hanteren. T-mobile mag op zijn minst uitleggen waarom dit nu niet gebeurt is. Wellicht is dit bedrag in 1 dag verbruikt, zodat T-Mobile alleen nog maar achter de feiten aan kon lopen.

Heeft u de gespecificeerde rekening? Dan zou u moeten kunnen zien waardoor deze kosten zijn veroorzaakt. Wellicht biedt dat een aanknopingspunt.

wat ik nog vergeet te melden: ik heb nog nooit gehoord van een gehackte telefoon. Was het niet een zogenaamd vriendje die het leuk vond om oom en tante in verweggistan te bellen???

hallo,Wij wisten ook niet dat dit kon, maar het kan dus idd. Er is een heleboel hierover te vonden op google. Ze doen dit o.a. via bluetooth, als je die aan hebt staan kan een ander je gegevens van de telefoon overnemen. Ook bepaalde berichten waar je een antwoord op moet geven, bijv. u heeft 1000 euro gewonnen,en als je af moet sluiten met een # ,zijn van die valstrikken. Trap hier niet in!!!

Dag dridderhof, u schreef: 'Ze doen dit o.a. via bluetooth...'

Dit konden ze doen via bleutooth, tegenwoordig is dit allang niet meer mogelijk, in alle gevallen moet de ontvanger zelf bevestiging geven dat er connectie wordt gemaakt met de gsm, (in dit geval de mobiele telefoon van uw zoon) 'gehackt'is dus absoluut niet (meer)mogelijk, met de tegenwoordige moderne toestellen, dit is al heel lang zo overigens.

Succes, en u kunt inderdaad beter even om een specificatie vragen bij de provider, alvorens harde feiten/konklusies te trekken.

Henri

Oh ja, ik moet bekennen dat ik even niet aan bluetooth dacht. Ik heb het meegemaakt met een collega die plots porno op zijn bluetooth binnenkreeg. Gelukkig kon dit verder geen kwaad. Om deze redenen is het op sommige plaatsen in Saoedie Arabie verboden om de bluetooth te gebruiken.

Het enige advies dat ik u kan geven is aangifte doen. Wellicht kunt u dit bij een verzekering declareren, maar daar kan een collega beter uitspraken over doen.Echter: ik verwacht niet dat de politie voor 2200 Euro over de grens gaat... helaas houdt justitie op bij de landsgrens!

En inderdaad, zoals Holpen al aangaf even wachten (lees: later bij de aangifte toevoegen) op de gespecificeerde rekening. Helaas is er momenteel een storing met de facturering en loopt T-mobile flink achter, bij mij momenteel een maand.




En toch wil ik even een onderbuikgevoel kwijt: mijn laatste T-mobile factuur was ook te hoog. Welliswaar praat ik over 3.64 Euro, een stuk minder dus, maar de computer heeft zich vergist (gesprekken uit de bundel werden gefactureerd). Terwijl ik altijd geleerd heb dat computers zich niet kunnen vergissen. Bellen naar het buitenland kost over het algemeen 30 ct/minuut. Dat betekent dat de telefoon van uw zoon gedurende 122 uur gehackt zou moeten zijn. Maar mogelijkerwijs is er naar een buitenlands betaalnummer gebeld...    maar dan nog vind ik 2200 Euro wel erg hoog. Het toestel moet minimaal 3 uur lang gehackt zijn!
 Het t-mobile-servicedesknummer is gratis. Zelf heb ik 11.30 uur vanochtend nog gebeld en heb hooguit 1 minuut in de wacht gestaan. 0800 7111. Afgezien van het je-jij-doei-taalgebruik ben ik verder vriendelijk geholpen. Ik zou het zeker nog een keertje rustig proberen! Niet geschoten is altijd mis.



Suc6 in deze zaak. 2200 Euro is niet mis....

Het bedrag is al afgeschreven zeg je je zoon kan dan toch online zijn rekening specificatie inzien. Op die manier worden de gemaakte kosten duidelijk. T Mobile zegt er is gebeld via dit nummer ,dat kan  je zoon toch nagaan of dat wel zo is. Wat zegt je zoon er zelf over heeft hij een verklaring voor het hoge belgedrag ( vakantie, internet buitenland bellen buitenland ringtones  e.d.).

gr Henk 

Een hack via bleutooth is wel mogelijk maar omdat dit om een bedrag gaat welke wel heel extreem hoog is lijkt me dat echt niet mogelijk.

De duurste nummers die er bestaan is vijf euro per minuut en dan kan u zelf wel uit rekenen hoelang er gebeld moet zijn voor dat bedrag.

Wat wel kan zijn gebeurt is dat uw zoon in het buitenland is gaan internetten met zijn telefoon is dit echter niet het geval dan moet u een klacht indiennen bij t-mobile en dan zoekken ze uit wat er is gebeurt.

Als ik het goed heb dan is t-mobile ook aan gesloten bij degeschillen comissie  telecom

Misschien niet helemaal gelijk aan uw voorbeeld, maar even om te laten zien hoe de KPN reageerde toen mijn telefoon in het buitenland gestolen bleek te zijn en ik ineens een rekening van E 280 kreeg omdat er direct mee gebeld was. KPN keek direct naar mijn belgedrag en zag dat ik maandelijks voor maar ongeveer E 30 belde, dus zij geloofden direct dat degene die mijn telefoon had gestolen er mee had gebeld. De juffrouw van de KPN zei mij toen dat zij voor E 100 mocht crediteren. Wilde ik meer terug hebben van mijn telefoonrekening, dan zou ik een officiele klacht bij de KPN in moeten dienen, en dan zou ik kans hebben om meer terug te krijgen, maar dat zou wel wat langer gaan duren. Omdat het bij mij niet om zo'n hoog bedrag ging, heb ik genoegen genomen met de creditering van de E 100.

Ik was wel verrast dat KPN zo coulant was en meteen voorstelde om mij E 100 terug te geven, nadat ze mijn belgedrag hadden bekeken. Ik vind dat T-mobile zoiets ook zou moeten doen. Nu zullen ze natuurlijk niet zo'n hoog bedrag terug geven, maar ze kunnen op z'n minst het belgedrag van uw zoon erbij halen en u wat serieuzer adviseren wat u moet doen.

Zo als Deinert al aangaf het moet dus een hele tijd duren maar vergeet niet dat snachts ook een telefoon aanstaat en bij somige toestellen moet je soms in stellen dat iemand wel of niet mag inloggen op je telefoon