Alternate geeft toe dat het hier om een productiefout gaat.

In dat geval mag Alternate u verder geen kosten in rekening brengen, dus ook geen verzendkosten. Zelfs de door u betaalde € 6,95 dienen zij aan u te vergoeden.

Consuwijzer:
"Koop je een ondeugdelijk product, een product waar iets aan kapot is, dan moet de verkoper het probleem zonder kosten en overlast oplossen."

Zie ook (o.a.) artikel 21 (lid 1 en 2) BW7.

Niet betalen.
U wordt bedonderd door dit bedrijf.
U betaalde de gebruikelijke TNT prijs van een pakketzending.
Zelfs al zou u het opsturen van de nieuwe voeding moeten betalen dan is dat dus 6.95.
Uw verhaal is gewoon garantie, anders kreeg u geen nieuwe.
Niet betalen dus.

Er staat het totaalbedrag van de zending is € 19,99. Zijn dit wel alleen zogenaamde vervoerskosten, of wordt niet gewoon de voeding in rekening gebracht.

Ik zie nergens dat Alternate toegeeft dat het een fabricagefout is.

Dit is volgens mij willekeurig, ik heb contact gehad met Inventum over iets wat niet goed was 2 jaar garantie en ik kon het terug sturen ,keurig een adres gekregen met antwoordnummer ,dus gratis versturen

Have a nice day

Alternate is een bedrijf waar ik lang geleden mee te maken heb gehad. Mijn ervaringen zijn buitengewoon slecht. Dit verhaal verbaast me niet.

Ik wil wat kwijt:
Ik heb ooit een harde schijf een paar maanden na aankoop (bij Alternate) terug moeten sturen (40GB - aankoop Hfl 1.000,-). Ik kreeg het terug onder het mom: "niets aan de hand ~ geen problemen gevonden". Van de 40GB was ongeveer 26GB over en de rest was een niet-zichtbare partitie geworden (waar de fouten waren). Dus in feite sterke vermindering van opslagruimte.
En ik moest ook nog betalen voor het terugsturen.... Oplichters - er is geen ander woord voor.
Dit was niet het enige probleem maar ik maak geen waslijst.

Dat soort praktijken is dus nog steeds aan de orde bij Alternate.
Zoals inmiddels al vermeld dient Alternate zonder kosten u te helpen.
Hier laat ik het bij.

Als dit een productiefout is, dan hoeft u geen retourkosten te betalen en natuurlijk ook niet de opnieuw de verzendkosten van dit bedrijf.

Ze zijn aangesloten bij Thuiswinkel.org. daar kunt u een klacht indienen. klik HIER
Wordt daar niets mee gedaan, dan kunt u dit geschil eventueel bij de Geschillencommissie Thuiswinkel voorleggen. klik HIER
Kost wel klachtengeld, maar krijgt u terug als u het geschil wint. Let op de klachtentermijn. Lees goed de brochure door!

Je recht halen is iets anders dan je recht krijgen.

=hutch schreef op woensdag 19 feb 2014, 07:53: Alternate geeft toe dat het hier om een productiefout gaat.

In dat geval mag Alternate u verder geen kosten in rekening brengen, dus ook geen verzendkosten. Zelfs de door u betaalde € 6,95 dienen zij aan u te vergoeden.

Consuwijzer:
"Koop je een ondeugdelijk product, een product waar iets aan kapot is, dan moet de verkoper het probleem zonder kosten en overlast oplossen."

Zie ook (o.a.) artikel 21 (lid 1 en 2) BW7.

Dit moet gewoon weg een fout zijn.
Alternate is geen bedrijf die geen service geeft even bellen zal de beste manier zijn om dit recht te zetten.
evt vermelden dat u ook op de forum van hardware.info en tweakers.net zit :)