Vodafone

Vodafone rekent en kletst en rekent er op los. In aug. jl. heb ik wegens misbruik van mijn mobiele telefoon -via Vodafone- door Habbohotel, spel via de computer een bedrag moeten betalen van € 117 buiten mijn beltegoed, deze kosten vielen buiten het beltegoed. De manier om dit te stoppen was om mij een nieuw nummer toe te wijzen. Hierbij is mij niets gezegd over de kosten voor het omzetten naar het nieuwe nummer die nu met de rekening over sept. worden opgevoerd nl € 11,49.
Op de factuur staat echter dat het bedrag van € 22,74 zou zijn voor 2 aansluitingen
Het abonnement voor aug. was al de vorige maand afgeschreven en wordt nu op de rekening van sept. als nog een keer vanaf 9 augustus, de datum van omzetten naar nieuw nummer weer berekent. Na een klacht naar Vodafone zou het extra bedrag van € 11,49 .voor het wijzigen van het nummer zijn. Tabellen over berekeningen en de bijbehorende omschrijvingen zijn niet meer te volgen. Wat doet u aan de problemen als deze ?
Met vr. groet
M. Spaas-Crijns