Belangrijk is de vraag wat er in de algemene voorwaarden van dat bedrijf staat. Inprincipe is het wel zo dat je je een overeenkomst eenzijdig kunt ontbinden als de andere partij niet voldoet aan de afspraken in de overeenkomst. Echter moet je hierbij 2 zaken in acht nemen:

- Ten eerste, heeft dat bedrijf echt contractueel of bij afsluiting van het abonnement een snelheid toegezegd?

- Ten tweede moet jij hun eerst in gebreke stellen, dit moet  je doen met een aangetekende brief. Geef hun hierbij een termijn om het op te lossen

Als je dit gedaan hebt dan kun je daarna een procedure beginnen. Succes.

Vriendelijke groet,

Erik Bouwman