XMS ellende
Al meer dan een maand krijg ik geen mail binnen in mijn XMS inbox. Dit nadat XMS een systeemwijziging heeft doorgevoerd; toen zijn mijn persoonlijke gegevens en mailinstellingen blijkbaar verloren gegaan. Ik had het zo ingesteld dat een kopie van mijn mail automatisch werd doorgestuurd naar de inbox van mijn werk. Dat doorsturen gebeurt nog steeds, maar in mijn XMS inbox komt al ruim een maand geen mail meer binnen. XMS is nog niet in staat geweest dit op te lossen. Ik heb talloze keren hun helpdesk gebeld. Elke keer hoor ik de smoes dat het nu echt heel snel is opgelost, maar er gebeurt niks.
Hebben meer mensen dit soort problemen met XMS?
Beste meneer, mevrouw Loenen,
U kunt in uw e-mailprogramma thuis bij de instellingen het vinkje 'kopie op de server bewaren' inschakelen. Hierna kunt u de e-mails ook weer via de webmail inzien. U kunt ook de instelling 'wachtwoord verficatie' wijzigen. Voor veel klanten was dit een oplossing.
Mocht dit onverhoopt niet helpen, stuur ons dan een e-mail via webcare@xmsnet.nl met daarin de melding dat u contact met ons heeft gehad via kassa.vara.nl.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Beste Sophie,
Het gekke is dat in Mijn XMS het vinkje bij 'automatisch doorsturen' niet is aangevinkt. En toch wordt mijn mail nu doorgestuurd. Als ik het vinkje aanklik, ander emailadres invul,en vinkje 'bewaren op server' aanklik, dan krijg ik de foutmelding 'Server fout. Probeer het op een later tijdstip nog eens'.
Dus dit is geen oplossing.
Verder zie ik nergens waar ik de instelling 'wachtwoord verficatie' kan wijzigen.
Gisteravond weer jullie helpdesk gebeld (voor de 9e keer, geloof ik)... men zou de technische afdeling vragen hier zsm naar te kijken.. nu echt.... We wachten maar weer af.
Beste CVloenen,
Na lang tobben met XMS, heb ik mijn bevindingen op www.klacht.nl gezet Tot mijn grote verbazing werd ik de volgende dag gebeld. Na 15 min. was 90% van mijn problemen (veroorzaakt door XMS) opgelost. De internet snelheid ( andere 10 % ) zou verholpen worden.
De helpdesk van XMS belde zowaar zelf terug, om mij informatie te verschaffen.
Naar mijn mening worden veel problemen door de leiding veroorzaakt. (geen verstand van hun eigen vak)
Onderbezette helpdesk, waardoor hun klanten zich niet serieus genomen voelen.( beleidsfout)
Veel sterkte en succes.
Bram Meulen Leusden
Hallo Bram,
Hartelijk dank voor je reactie, en je tip om mijn klacht op www.klacht.nl te zetten. Dat heb ik nu gedaan. Ook ga ik de helpdesk van XMS niet meer bellen; dat helpt toch niks. In plaats daarvan ga ik de media nog meer gebruiken om mijn onvrede over XMS te uiten, oa Tros Radar, Op=Op van de Volkskrant, Twitter etc. Misschien niet heel sympathiek, maar het is veel onsympathieker van XMS om je als klant zo te laten barsten.
Hallo Bram en anderen,
Ook bij mij heeft de klacht op www.klacht.nl geholpen. Vanmorgen geplaatst, en begin van de middag had XMS al actie genomen. Ongelooflijk, maar tegelijkertijd vind ik het een schande dat een bedrijf pas in actie komt na zo'n klacht. Dan word je toch niet serieus genomen als klant?
Maar het probleem is nog niet helemaal opgelost. Het 2e mail account, dat van mijn vrouw, werkt nog niet. De gegevens daarvan zijn zelfs helemaal verdwenen uiit Mijn XMS. Men heeft er echt een zooitje van gemaakt.
Ik wacht even af, desnoods maar weer een nieuwe klacht plaatsen...
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer