Waar u zich moet melden? Bij Ziggo natuurlijk of dacht u dat er een overheidsorgaan was dat dit soort zaken regelt?

Ik zou nu telefoontjes kennelijk niet het gewenste effect hebben Ziggo per aangetekend schrijven in gebreke stellen, een (gemotiveerde) schadevergoeding eisen en (als u die keus hebt) dreigen met het beëindigen van het contract wegens wanprestatie.

Mocht dat allemaal geen succes hebben dan zou u kunnen overwegen naar het Juridisch loket te stappen.

dit is een vraag waar ik het antwoord ook wel op wil weten, aangezien het snelste internet van hun 120mb is zit ik vaak rond de 10mb.

en idd klantenservice laat je in de kou staan, monteurs jagen je op kosten, en verder is er niemand anders bereikbaar bij deze %*(@#Provider

U kunt met telefoonnummer 1200 gratis bellen met de klantenservice.

doegee schreef op vrijdag 4 jan 2013, 16:56: dit is een vraag waar ik het antwoord ook wel op wil weten, aangezien het snelste internet van hun 120mb is zit ik vaak rond de 10mb

Dat hun snelste internet 120mb is heb je niets aan als je dat ook niet hebt afgesloten. Heb je dat wel, dan ben ik toch benieuwd hoe jij je snelheid meet.

hallo
na veel vragen telefoontjes en zo heb ik eindelijk iemand op het ziggo forum gevonden die me enorm heeft geholpen :)
deze persoon heeft me er nog persoonlijk over gebeld en ik heb nu een ander pakket (omdat mijn pakket op 2 namen stond , dat van mijn man en een op mij en dat bleek dan duurder te zijn )
de monteur is vandaag hier geweest en tot nu toe loopt het als een sneltreintje zonder storing:)
thnx voor jullie reacties

Dus omdat uw pakket op twee namen stond viel internet weg, bevroor de televisie en had u met de telefoon geen bereik?

De slimme monteur zegt dat de fout op straat ligt en iemand op het Ziggo forum heeft u nu prima geholpen en het is nu zelfs nog voordeliger?

Wonderlijk verhaal.

tijger1 schreef op vrijdag 4 jan 2013, 23:52: Dus omdat uw pakket op twee namen stond viel internet weg, bevroor de televisie en had u met de telefoon geen bereik?

De slimme monteur zegt dat de fout op straat ligt en iemand op het Ziggo forum heeft u nu prima geholpen en het is nu zelfs nog voordeliger?

Wonderlijk verhaal.

Soms in het simpel de oplossing!

im sorry , ik ben de helft vergeten te vertellen omdat het alweer een tijdje terug is .
de monteur vond een breukje in een kabel en ziggo heeft moeten wachten op toestemming van de gemeente om dat stuk straat te laten uitbreken en die kabel te vernieuwen.dat was de reden van het bevriezen van het beeld.
tijdens al die gesprekkken met ziggo kwam ook dat dubbele abonnement (of verschillende paketten op verschillende namen ) ter sprake ,vandaar dat dat nu ook meteen allemaal geregeld is .
sorry voor het misverstand , ik was niet echt duideljk he;)

Hoe heet diegene dan op het ziggo forum en waar kan ik die vinden hebben namelijk hetzelfde probleem ma bij ziggo valt niet te praten

wittechoco schreef op vrijdag 4 jan 2013, 17:41:

doegee schreef op vrijdag 4 jan 2013, 16:56: dit is een vraag waar ik het antwoord ook wel op wil weten, aangezien het snelste internet van hun 120mb is zit ik vaak rond de 10mb

Dat hun snelste internet 120mb is heb je niets aan als je dat ook niet hebt afgesloten. Heb je dat wel, dan ben ik toch benieuwd hoe jij je snelheid meet.

Ik heb 60 mb download meestal nog iets meer nooit minder maar ik hier een abonnement voor. Ziggo zelf heeft een snelheids meter die kan u zo testen als u tenminste weet waar voor u en abonnement heeft.