Ik vind het geen windmolen gevecht. Dat roland48 een schrifteijke bevestiging heeft van de fabrikant, dat het product minimaal 3 jaar moet meegaan, maakt zijn zaak veel sterker. Niet dat hij daarmee een nieuw product kan claimen, maar wel een gratis reparatie.
Ook dat gamma op een gelijkwaardig product nu 2 jaar garantie geeft, maakt zijn zaak sterker. De fabrikant heeft zichzelf overigens geen dienst bewezen, want nu kan Gamma naar de fabrikant stappen en daar de reparatiekosten neerleggen.

Wel moet roland48 kunnen aantonen dat hij het apparaat normaal heeft gebruikt.

zoekster schreef op maandag 2 jul 2012, 10:18: ...
Ook dat gamma op een gelijkwaardig product nu 2 jaar garantie geeft, maakt zijn zaak sterker. De fabrikant heeft zichzelf overigens geen dienst bewezen, want nu kan Gamma naar de fabrikant stappen en daar de reparatiekosten neerleggen.

edrick3 schreef op vrijdag 29 jun 2012, 13:31: @roland48,

.....Ik heb ondertussen de fabrikant gemaild en een antwoord gekregen: De dvd-set moet minimaal 3 jaar meegaan. .....

Maar daar verbinden ze niet de consequentie aan dat ze jou dan ook een nieuw exemplaar geven?
...

@roland48, ter verduidelijking, heb je nu van de fabrikant te horen gekregen dat jouw DVD speler 3 jaar moet meegaan, of de nieuwe die nu in de winkel ligt? Want in het laatste geval wordt je zaak een stuk zwakker. Uit het zelf aanschaffen van een nieuw snoertje blijkt niet je goede wil, maar dat je eerst zelf met het apparaat in de weer bent geweest, alvorens hem ter reparatie aan te bieden. En sorry dat ik het moet zeggen, ook dat maakt je zaak bepaald niet sterker.
Nou ja, maar zien hoe het afloopt. Succes ermee!

roland48 schreef op vrijdag 29 jun 2012, 12:37:

Ik heb ondertussen de fabrikant gemail en een antwoord gekregen: De dvd-set moet minimaal 3 jaar meegaan.

@jorisw
Ik vroeg Difrnce om de gemiddelde levensduur, het antwoord was "minimaal 3 jaar".
Natuurlijk kan er eens een slechte batch/eenling tussen zitten, maar daar is nou juist de (fabrieks)garantie voor.

@zoekster: de nieuwe die nu in de winkel ligt moet idd 3 jaar meegaan.

Ik heb inmiddels Salora gemaild (nog geen antwoord), dat is hoogstwaarschijnlijk de fabrikant van mijn oude merk. Dit om mijn zaak dus sterker te maken.

Dat van het kabeltje heb ik in eerste instantie telefonisch gemeld aan Gamma (doch is deze actie niet te bewijzen), het eerste advies was een nieuw kabeltje aan te schaffen. In mijn openingspost achtte ik dat niet relevant.

Reactie van Solara:

De D-vision dvd is inderdaad een product uit hun lijn. In de e-mail noemt de klantenservice dat dit product bij normaal gebruik "enkele jaren" mee moet gaan, bij voorkeur bij regelmatig tussendoor gebruik, dus niet alleen tijdens vakanties. En dat is precies van toepassing op onze gebruiksfrequentie.

Solara vraagt in ieder geval om het typenummer (DVP 730) en zal laten weten of het rendabel is deze te laten repareren.

roland48 schreef op donderdag 28 jun 2012, 11:22: Ik heb 1,5 jaar geleden een car-dvd set gekocht bij de Gamma in Zwolle. Deze is nu defect, dus ik ben naar de Gamma gegaan. De manager zegt heel simpel: de garantie van 1 jaar is verlopen, uit coulance geef ik 20% korting op een nieuwe.

Nu weet ik dat er een wet bestaat die zegt dat de garantieperiode zo lang is als het product gemiddeld meegaat. Die dvd-speler zou toch zeker langer dan 1,5jaar mee moeten gaan.

De gamma geeft geen garantie na de garantieperiode en houdt zich dus niet aan de wet. Ik heb ze een brief gestuurd waarin ze 3 weken de tijd krijgen om het volgens de wet op te lossen.

Wat is als ze hier niet op in gaan, nu de slimste manier om ze toch in beweging te krijgen? Een advocaat is te duur, het gaat om 90 euro aanschafwaarde, maar het principe dat ze lak hebben aan het consumentenrecht steekt me.

Alvast bedankt.

rmtpistorius schreef op dinsdag 3 jul 2012, 11:07: ... Persoonlijk vind ik dat je nu gewoon aan het zeuren bent om een goedkoop product. goedkoop is duurkoop, dat weet iedereen, en fijn als het je recht zou zijn dat deze vervangen moet worden, bij zo'n apparaat ga ik uit van een levensduur van hooguit een jaar! echt goedkoop om voor zo'n prul na 1,5 jaar te gaan klagen, te mailen en te telefoneren, had je die moeite gestoken in "werk" dan had je misschien er al 3 kunnen kopen.....

Kijk eens aan, de aanhouder wint! Mooi resultaat. Bedankt voor het terugkoppelen.

@rolnad48,

.....Ik had al aangegeven dat het een principekwestie is natuurlijk......

Maar toch niet zo principieel, dat je het met de Gamma wilt 'uitvechten'. ;-)

Maar mooi dat de fabrikant een vervangend exemplaar wil toesturen.

Eind goed al goed.

edrick3 schreef op donderdag 5 jul 2012, 16:21: @rolnad48,

Maar toch niet zo principieel, dat je het met de Gamma wilt 'uitvechten'. ;-)
...